江南時報訊 近日，工商銀行南京孝陵衛(wèi)支行像往常一樣，迎接著每一位客戶，大廳井然有序，客戶熙熙攘攘。這時，正在網(wǎng)點大廳巡視的大堂經(jīng)理突然發(fā)現(xiàn)，坐在前排等候的一名老年客戶滿頭大汗，神色痛苦。上前詢問時老人已經(jīng)難受的無法言語。

　　面對突發(fā)情況，大堂經(jīng)理第一時間和網(wǎng)點主任匯報，網(wǎng)點主任了解完情況后立刻安排工作人員扶著老人前往網(wǎng)點附近的南京市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院進行掛號，拍片治療。經(jīng)過醫(yī)生的診治，老人是由于低血糖低血壓導致心腦血管供血不足引發(fā)的病癥，幸虧送診及時，才沒有造成嚴重的后果。待老人情況平穩(wěn)之后，帶著老人回到工行網(wǎng)點繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。事后在交流中得知，老人是住在附近的孤寡老人，患有多種慢性疾病，今天的事情幸好是發(fā)生在銀行，如果獨自一人在家，后果不堪設(shè)想。老人對網(wǎng)點的救助表達了深深的謝意。

　　孝陵衛(wèi)支行地處居民區(qū)，客戶群體大多為老年人。在平時工作中，孝陵衛(wèi)支行全體員工將敬老愛老助老作為準則，積極為老年人提供方便快捷周到的服務(wù)。面對耳背眼花的老人，他們會多一份耐心，一遍又一遍和老年人講解；面對步履蹣跚的老人，他們會多一份細心，在地磚拖過之后再干拖一次；面對煢煢孑立的老人，他們會多一份關(guān)心，時時刻刻讓老年人感受到家的溫暖。

　　2023年3月5日是學雷鋒紀念日，工行孝陵衛(wèi)支行積極響應(yīng)總行開展的“敬老愛心行動”志愿服務(wù)活動，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)的適老化服務(wù)環(huán)境，把奉獻社會當作一種責任。面對不斷加劇的社會老齡化，工行一如既往的踐行大行擔當?shù)氖姑粩鄡?yōu)化適老服務(wù)流程，想客戶之所想，幫客戶之所需，為老年客戶提供更優(yōu)質(zhì)更溫暖的服務(wù)，讓老年客戶不僅把工行當成享受金融服務(wù)的場所，也當成一處充滿愛心的驛站，讓南京這座全國文明城市更加美麗和諧。