江南時報訊 結合當前疫情和復雜多變的國際形勢引起的劇烈市場波動，浙商銀行蘇州分行近期開展了一系列客戶回饋活動，提升客戶服務，強化資產配置理念，做好客戶的“財富管家”。

　　據悉，蘇州疫情發生以來，浙商銀行與保險公司推出“電話醫生卡”服務，提供在線健康咨詢，所有在線醫生均為持有中華人民共和國衛生部頒發的執業醫師資格證書，且均具有超過十年臨床經驗的主治醫師級別以上資質。7*24小時電話醫生咨詢包括常見家庭緊急情況處理建議，居家醫療問題，疫情抗疫等咨詢，無論新老客戶，只要向網點工作人員申請開通，即可電話進行實時咨詢，且咨詢不收取任何費用，較好的解決了客戶出行難，行醫難的痛點。

　　另一方面，浙商銀行蘇州分行還在各支行間開展了客戶回饋活動。客戶經理悉心準備了香薰制作包并寄送給客戶，與客戶開展線上視頻連線教學，指導客戶制作香薰，并通過線上問答的形式，開展在線財富大講堂，形成了良好的氛圍，客戶紛紛打“CALL”；同時支行還邀請名醫，在網點為有需要的客戶提供檢測心電圖服務；銀行理財經理還在線為客戶講解分析當前市場的經濟金融環境，為客戶普及了合理的家庭資產配置理念，客戶表示獲益匪淺。

　　疫情和動蕩的國際局勢讓部分客戶將資金避險和傳承需求提前，針對客戶的財富傳承需求，浙商銀行蘇州分行客戶經理在做好疫情防護的前提下，上門一對一進行問詢，詳細了解客戶當前的持倉結構和配置需求后，為客戶一對一定制方案。張家港支行的客戶經理就在了解了客戶的配置需求后，建議客戶配置家族信托產品，經過幾輪的溝通，客戶對客戶經理提出的方案表示很滿意，果斷配置保險金信托，很快就簽約了保單，總保費達1000萬，后續客戶經理也將持續跟進家族信托的落地，在產品與服務上不斷完善，整合資源為客戶提供多方位的服務。

　　浙商銀行蘇州分行零售條線將積極踐行“全心全意服務客戶”的理念，強化社會責任擔當，想客戶所想，知客戶所需，提升客戶滿意度，為客戶的資產及財富傳承保駕護航。政中