“雨潤物業在沒有事先和我溝通的情況下，將我們家的車從我購買了使用權的車位上強行拖出，鎖在了過道里！”3月1日，記者接到南京星雨華府李女士的投訴，她表示，自家一輛別克商務車停在自己的車位上，被雨潤物業以“霸停”和“違停”的名義強行拖走并上鎖！事情發生后，雨潤物業一直推諉躲避不予解決，投訴到雨潤地產也無果。記者隨即前往星雨華府小區，了解事情的前因后果。

李女士購買了編號為12的車位使用權

車主未接到通知車就被拖出上鎖

據李女士介紹，她于2016年購買了星雨華府小區的二手房給父母居住，并在同年購買了12號車位的使用權。2022年2月27日下午6時左右，她到星雨華府拿東西，行至車庫時發現，停在自家車位上的別克商務車莫名其妙的“挪了位”。

李女士提供的鎖車圖片

“我走近一看車被鎖住了，并在汽車擋風玻璃上貼上“違規停車”字樣。我就趕緊給我父親打電話，責怪他怎么突然把車停到了過道了。結果父親說之前有物業的人剛和他聯系，問他什么時候回南京，需要配合調整車架，需要回來挪一下車。”

李女士表示，父親因為去外地講課，和物業管家未來星在2月27日下午通了電話，并約好了3月1日下午回南京挪車，方便工作人員調試。但卻在當天下午突然挪車和鎖車，這樣的舉動讓他們很難接受。

“自2016年搬入星雨華府到現在，我從未拖欠物業管理費用，車位也是我花錢買的20年的使用權。”李女士出示了自己當初和開發商簽訂的地下車位使用權轉讓協議。并表示，自始至終她和家人也沒有收到車輛不能停放在自行購買的車架上的通知。要調試的事情她也知道，上面的11號被租出去她也知道，但是具體哪一天調試沒有人告知。如果提前通知，自己不可能不配合。

李女士提供的車位使用權轉讓協議

“把車從車架上強行拖出，也不知道是否對車輛造成了損害？”李女士表示自己當時很氣憤，將手機拍攝了現場情況，并撥打了110報警。在當天溝通無果的情況下，她和家人又撥打了12315和雨潤地產的400投訴電話，但都“石沉大海”。

星雨華府地下車庫實景圖

都是車位緊張惹的禍

星雨華府的物業為何不提前通知業主就直接挪車鎖車呢？ 3月1日，記者來到位于該小區的雨潤物業了解情況。

記者在李女士家樓下的地下車庫內看到，除了車架和車位上，過道里也停了部分車輛。根據李女士介紹，因為小區建成比較早，業主車輛比較多，好多業主都是2-3輛車，所以過道里也被安排上了臨時停車位。

位于星雨華府小區內的江蘇雨潤物業服務有限公司

雨潤物業管理中心的工作人員表示，李女士的情況他們也知道，會通知相關的負責人到現場進行解答。在等待的過程中，物業中心也有人不斷地咨詢車位問題，有的是因為入住很多年一直沒有搖到車位。

居住在該小區19棟的孫女士告訴記者，他們家的車停了七、八年都是臨時停車位，現在小區組織搖號選擇車位，她也去看了。離自己家樓棟實在太遠不方便，所以想找物業協調能不能就近安排一個車位。

“我的訴求很簡單，一是要求物業道歉，二是把車子送去檢測，底盤是否受損，三是安裝的地鎖被撬，后續的賠償問題。”李女士向記者表示了自己的訴求，如果車輛是因為超長超重的原因，不能停在原車位，可以協商處理，調換到其他車位上。

針對李女士的訴求，小區物業管理部門的殷經理昨日表示，為了緩解小區業主停車難的問題，雨潤地產專門安排了工作人員到小區現場辦公。挪車是因為李女士家的車過長，影響了其他車位的使用，他們將會安排項目總監上門和業主溝通。

今天上午，李女士表示目前有林(音）總和她聯系過，電話中已經道過歉，并表示他們確實做得不太符合規章制度，挪車應該有個書面或者短信通知，報警后全程拍攝的情況下挪車，目前已經約定好今天晚些時候當面協商處理。

萬科物業退出后雨潤回歸

星雨華府還在被“車位”困擾

李女士家所居住的星雨華府小區是南京河西中部比較出名的豪宅小區，一方面是因為小區環境優美，房價不低，另外一方面則是因為業主和物業的“紛爭”。

記者了解到，星雨華府是雨潤地產在南京打造的第一個住宅項目，整個小區共有28棟高層住宅，建成時間在2006年至2014年不等。當年雨潤攜手貝爾高林等設計天團，按豪宅標準去打造星雨華府：小區有高爾夫果嶺草坪、入戶花園等，綠化率高達50%；建筑立面動感時尚；配備SPA水療館、恒溫泳池等，這樣的“高配置”讓人艷羨。但是小區關于車位產生的矛盾卻一直沒有停止，直接演變成了業主和物業的矛盾。

根據業主介紹，小區本來是雨潤物業，2016年因為賣車位產生了矛盾，大家聯合起來炒了它，換成了萬科物業，小區的房價因此也漲了一波。2018年，因為萬科物業沒有經過業主的同意，在沒有重新簽訂人防車位租賃合同的情況下，要預收半年的車位費，引發了新一輪的矛盾。

2021年9月，萬科物業退出星雨華府小區，雨潤物業回歸。據業主稱，雨潤物業試用期為半年，目前算是剛剛到期。現在又因為車位的問題，與業主產生了摩擦。

對于目前的物業管理服務，小區業主也持不同態度，有人認為萬科物業更人性化，管家服務比較溫柔。有人認為，還是雨潤物業靠譜，畢竟是自己開發的小區，維護起來更方便。還有一些業主保持中立態度，覺得不管誰來維護，能解決問題就行。

關于星雨華府小區業主與雨潤物業的拖車紛爭，本報將繼續跟進。

新華報業全媒體記者 殷文靜