在金融服務不斷創新的當下，工行無錫錫山支行積極探索服務模式，契合客戶需求，大力拓展汽車分期業務，為廣大客戶消費升級提供了便利。截至2月末，該行成功投放2600萬元專項汽車分期。
一直以來，在該行了解各4S門店客戶需求特點的基礎上，深入挖掘客戶的潛在需求，積極拓展車輛貸款業務，以優質服務贏得客戶贊譽。在和客戶溝通時，充分了解客戶需求，為客戶量身定制最適合的貸款方案，解答客戶關于車貸的各種疑問，并提供工作人員上門辦理或者客戶到店辦理兩種選擇，充分滿足客戶的個性化需求。同時，做好與車商的對接工作，從前期溝通到業務辦理，再到放款等一系列環節，都做到嚴謹細致、高效快捷。
該行的車貸服務不僅局限于傳統的業務模式，也緊跟數字化轉型的步伐，通過線上化、自動化和智能化的服務，車貸協議實現線上簽約，大大提升了車貸審批效率和客戶體驗，獲得客戶的一致稱贊。
未來，該行將繼續探索服務新模式，以滿足客戶日益增長的金融服務需求為出發點，不斷提升客戶服務水平，助力客戶實現美好生活。（耿彩芳）
