為深入貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》相關工作要求，交通銀行宿遷洋河支行堅持服務為民的理念，積極落實監管及上級行工作部署，通過聚焦網點本外幣現鈔服務、持續改善現金使用環境、主動提供簡易開戶、提升老年人群體的支付服務水平等措施不斷提升支付便利化水平，助力營商環境優化。

　　一是開展零錢包投放活動，面向有需求的經營主體和個人提供以“零錢包”為載體的零鈔兌換服務，保障經營主體零鈔備付，提升現金使用便利；二是進一步開拓思路、守正創新，打造安全便捷有溫度的老年人群體支付服務品牌，提升適老支付服務能力；三是增設外幣現鈔備付，全力滿足客戶外幣提取需求；四是主動為境外客戶提供簡易開戶服務，提升境外來華人員賬戶服務質效，統籌做好優化服務和風險防控工作；五是開展線上線下矩陣式精準化宣傳推廣，建立常態化有節奏多層次的宣傳體系。

　　在優化支付服務工作的不斷推進過程中，網點也涌現出一些優秀的適老金融舉措。支行針對老年人行動不便的特點，在離門口較近的位置為老年人提供了優先柜臺，并配置了無障礙通道、輪椅、老花鏡、放大鏡等輔助工具；支行抓住老年客戶不趕時間的特點，耐心細致地解釋如何使用自助設備，將網點便捷服務設備成功地在該群體中推廣；支行定期開展“敬老金融課堂”，與老年客戶交流互動，在歡聲笑語和快樂時光中宣傳金融知識，守護老年人的養老錢。諸如此類的貼心細致的服務，不僅贏得了老年人的喜歡，更幫助老年客戶提升電信詐騙識別能力，客戶對網點熱情高效的服務高度贊賞。

　　下一步，宿遷分行將以提供更加優質、高效、便捷的服務為目標，持續提升支付便利性，為優化支付服務、促進高水平對外開放貢獻交行力量，全力推動優化支付服務工作再上新臺階。閆委