江南時報訊 近日，人保財險張家港中心支公司與“吳優數購”商戶鹿苑都尚生活廣場簽約，全省首個“線下七天無理由退貨損失保險”項目——“吳優數險”正式落地，協議約定雙方保險費用及理賠款均采用數字人民幣支付。

　　2020年4月，蘇州在全國率先推出全域線下購物無理由退貨服務。2022年10月，蘇州成為全國首個承諾商戶突破10萬家的城市。為進一步優化消費環境，引領全市市場主體高質量發展，當地市場監管局、市地方金融管理局、市消保委聯合打造“吳優數購”服務品牌，形成數字人民幣商戶和無理由退貨商戶互推模式，滿足消費者多樣化的支付和退款需求。截至目前，全市共有“吳優數購”商家1.8萬家。

　　不同于線上七天無理由退貨的法律強制性，線下無理由退貨遵循“商家自愿承諾，承諾即受約束”原則。為更好地服務消費者，經營者在實施無理由退貨的過程中，會產生一些隱性成本。為確保“線下購物無理由退貨”服務高效而優質，蘇州還在全國首創設立“吳優金”作為政府先行墊付資金，緩解了商家壓力，提高了退款效率。

　　在全省首創推出“吳優數險”，是當地市場監管部門提升線下實體經營者無理由退貨承諾、踐諾積極性的又一重要舉措。投保的商戶可享受“七天無理由退貨損失保險”，一旦遇到消費者退貨，可按照保單約定獲得一定數額的數字人民幣保險賠付，減輕無理由退貨服務成本。

　　目前，“吳優數險”針對線下銷售的預包裝食品先行開展試點，保險機構給予“吳優數購”商戶一定的保費優惠。本次簽訂的保險項目，保障自消費者購買商品7天內提出無理由退貨要求（自收貨之日起算），商家同意且符合理賠條件的，按照退貨商品售價和約定比例，由保險機構賠付因無理由退貨產生的損失和費用（包括但不限于包裝費用、鑒定費用、交通費用、運輸倉儲費用等），每次賠償限額500元，累計賠償限額10萬元。

通訊員 蘇仁保