江南時報訊(通訊員 左毅 馮賀 記者 尹丹丹)2021年初，徐州市公安局銅山分局工業(yè)園區(qū)派出所戶籍民警接到轄區(qū)某汽車制造有限公司來電求助，稱新招錄的一名外地員工沒有戶口和身份證，民警上門了解得知，該員工反映其在4年前上大學時，戶口從原籍遷出，到校報到忘記落戶，近日因需要換領身份證才發(fā)現(xiàn)自己竟是“黑戶”。民警通過聯(lián)系其原戶籍地派出所查證核實后，當即通過遠程對接為該員工恢復了戶口并遷入企業(yè)的集體戶。

　　作為全市公安政務服務轉型升級的“首發(fā)地”，銅山分局工業(yè)園區(qū)派出所以便民利企為首要原則，以解決政務服務的難點，打通政務服務的堵點為目標，高起點、高標準實施綜合服務中心建設，僅用2個月左右時間，就建成投入使用，是全市首批升級運行的基層綜合服務中心，現(xiàn)在只需進一扇門、取一個號、排一個窗，就能一次辦成多種業(yè)務，還實現(xiàn)了長三角區(qū)域三省一市居民戶籍遷移的一地辦理、網上遷移。

　　作為首個施行“一窗通辦”的基層綜合服務窗口“試驗場”，工業(yè)園區(qū)派出所綜合服務中心采用全科業(yè)務“人工窗口＋互聯(lián)網移動App＋自助服務”三線并發(fā)的公安政務服務新模式，全天候為群眾提供身份證、車駕管、出入境簽注、臨時身份證明等自助服務。在人像采集室，群眾一次拍照，可在治安、交管、出入境三處使用，實現(xiàn)“云照相”；在照相區(qū)，雙屏設置方便群眾根據自身喜好選擇證件照，讓證件更有溫度；在“云窗口”，為老年、殘障、身處境外、因疫情滯留等原因無法親臨現(xiàn)場的人員進行遠程辦理；在便民體驗區(qū)，設置VR體驗坐席，讓群眾在等候之余提升防詐騙意識。

　　同時，針對園區(qū)企業(yè)多、務工人員多、工作時段不便來所辦理業(yè)務的實際情況，工業(yè)園區(qū)派出所增設了“信包箱”，群眾在任意時間將可容缺審批的相關材料放置在“蜂智能”辦證柜內，民警便會接到提醒幫其辦理，辦理完結后發(fā)送取件碼至該群眾手機，待其方便時掃碼領取即可。通過線上＋線下，人工＋智能，大幅提高辦事效率，實現(xiàn)24小時服務“不打烊”。