江南時報訊 近日，蘇州農商銀行壇丘支行營業廳內響起了電話鈴聲。電話那頭，許先生表示，他與女兒來到銀行網點辦業務，但女兒小許行動不方便，兩人看到了壇丘支行的無障礙通道和醒目張貼的服務電話，便試著打電話求助工作人員。

　　該行“魚苗計劃”暑期實習生接到電話后，聯想到實習第一天運營主管介紹過壇丘支行是標桿網點，常年配備有輪椅、拐杖等便民助民設施，于是她馬上和保安一起將輪椅推到無障礙通道處，協助許先生一起用輪椅把小許推至營業廳內。

　　了解到小許此行是為了打印銀行卡明細以申請醫療補助，該行大堂經理沈婷迅速而專業地將客戶引導至智能柜臺（超柜）前，耐心指導小許完成操作。短短幾分鐘內，銀行卡明細便順利打印完成，高效的服務讓許先生和小許深感滿意，稱贊壇丘支行服務熱情、安排周到，無障礙設施方便安全。

　　蘇州農商銀行壇丘支行，作為江蘇銀行業文明規范服務適老網點與江蘇省聯社“圓鼎家園”四星級網點，始終秉持金融為民的初心，致力于讓每一位客戶都能感受到“蘇心服務”的溫馨。該行精心打造服務環境，設立愛心窗口與座椅，建設無障礙通道，確保每位客戶都能享受到便捷與尊重。此外，該行還組建專業志愿者團隊，開展常態化宣傳教育、提供上門服務，不斷加深群眾對金融知識的理解與信任，將溫暖送至百姓家中。

　　江志強