江南時報訊 近日，一位客戶抱著一個沉甸甸的盒子焦急地走進丹陽農(nóng)商銀行營業(yè)部大廳，表示自己有幾百元的五角和一角硬幣想兌換成紙幣。
大堂經(jīng)理詢問得知，這名客戶經(jīng)營小賣部，收了許多硬幣，由于不便記賬，希望換成紙幣，但跑了好幾家銀行，都沒有兌換成功。了解情況后，大堂經(jīng)理立即上報運營經(jīng)理，調(diào)配員工開始了緊張有序的硬幣兌換工作。
大家分工明確，有人清點，有人整理，同時安撫客戶在等候區(qū)耐心等待。當(dāng)工作人員把客戶的800余元硬幣全部清點并兌換完畢，時間已過正午。客戶連聲道謝。
一件平凡、常規(guī)的小事，卻為客戶解決了大難題。一直以來，丹陽農(nóng)商銀行廣大員工都在以實際行動確保每名客戶帶著需求而來，帶著滿意而歸，真正做到與客戶心貼心。 簡丹宣
