現(xiàn)年57歲的劉有祥,留著平頭,慈眉善目,他是一名鄉(xiāng)村普惠金融業(yè)務(wù)員。這個年紀還天天往農(nóng)村跑,很少見。
劉有祥從小生活在農(nóng)村,對農(nóng)村、對農(nóng)業(yè)、對農(nóng)民很有感情。1989年,他加入建行建湖支行,在上岡分理處做過會計和辦事處主任。2003年,劉有祥調(diào)回建行建湖支行,從農(nóng)村進了縣城。正是這一年,建設(shè)銀行實施股份制改造,網(wǎng)點向城市集中。
2017年,建行響應(yīng)中央號召,將服務(wù)鄉(xiāng)村振興作為發(fā)展戰(zhàn)略之一。各地分行紛紛成立鄉(xiāng)村振興金融部,為農(nóng)村地區(qū)提供更加便捷的金融服務(wù)。
2019年,在建行建湖支行工作了30年的劉有祥面臨輪崗,他向建行建湖支行行長王柏岳提出申請,想去新成立的鄉(xiāng)村振興金融部,“我保證做得好,沒有人會比我更熟悉這份工作。”
不過,王柏岳還是有些擔心,畢竟此時的劉有祥已經(jīng)54歲了,鄉(xiāng)金業(yè)務(wù)要求工作人員經(jīng)常跑農(nóng)村,比不得辦公室的條件,擔心他身體吃不消。
30多年的建行人找到了“超出金融本身的價值”
剛到鄉(xiāng)金部的劉有祥很快就遇到了難題。
根據(jù)當時的工作要求,“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)點要在2019年底覆蓋每一個村,建湖縣共有248個村,當時已有的業(yè)務(wù)點不到50個,劉有祥所在的部門要在4個月里完成近兩百個“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)點的搭建。
回憶起這段時間,劉有祥坦言,其實當時心里很沒底,但半年做下來,自己很有成就感。“我們開辟的業(yè)務(wù)點,質(zhì)量跟進度都在全市名列前茅,當年底省行評比,我還拿了獎金呢。”
對于劉有祥工作面臨的現(xiàn)實困難,王柏岳明白個中滋味,“建湖兩百多個服務(wù)點,很多點與點之間相隔20公里以上,老劉他們要經(jīng)常在外面跑,人手又少,很辛苦,但老劉的積極性很高,從來不抱怨。”
為了盡快實現(xiàn)“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)點的落地,劉有祥幾乎每天都在各個村子里奔波,想盡各種辦法開拓“裕農(nóng)通”,比如積極對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電企業(yè)維修點,通過農(nóng)業(yè)局聯(lián)系種糧大戶,去煙草局聯(lián)絡(luò)煙草專賣店,找退役軍人事務(wù)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退役軍人服務(wù)站召集村干部,介紹“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù),動員他們成為建行在村里的業(yè)務(wù)點“業(yè)主”,與此同時,劉有祥還要定期考察已有業(yè)務(wù)點“業(yè)主”的征信狀況和持續(xù)服務(wù)的意愿,來幫助拓展新“業(yè)主”。
為了及時掌握各業(yè)務(wù)點的動向,劉有祥每三個月要全部“巡檢”一次。算下來,每個月差不多要跑70個點,每天至少要跑2個以上。時間長了,他對所有的業(yè)務(wù)點了如指掌,盤算去哪幾個點時,就能立即在腦子里畫張地圖,不走回頭路。
業(yè)務(wù)雖然多,但他只有兩個搭檔:一位只比他小兩歲的業(yè)務(wù)員張永明和一輛白色哈弗H6。劉有祥每次下農(nóng)村,老張都在左右。老張說:“老劉這個人很懂農(nóng)村,他知道收稻、收麥的日期。走在路上,突然下雨了,他就給我分析這場雨是不是農(nóng)田的及時雨。”
劉有祥知道,農(nóng)民夏天會早起,趁著天涼下地干活,十一點吃午飯。所以每到夏天,劉有祥和老張就起大早,穿上工作服,七點半就從縣城出發(fā),中午再回到行里開始其他工作。
說是“巡檢”,其實就是和村民嘮嗑。與“裕農(nóng)通”業(yè)主攀談,詢問他們的生活工作近況,向業(yè)主介紹有用的金融產(chǎn)品,從旁觀察他們運營“裕農(nóng)通”的情況。
在考察業(yè)主的征信狀況時,除了行里的信用大數(shù)據(jù),劉有祥還有自己的“土招數(shù)”。開車到村口,劉有祥就下車招呼路旁的村民,“我在路邊看到人就說要找某某某,那人說‘你們來找他要錢的?’,或者干脆搖搖頭不說話,我就什么都明白了。”
每次觀察、交談,劉有祥都放在心上,他對業(yè)主的了解,一般人恐怕很難做到。
在劉有祥和其他幾個網(wǎng)點的同事共同努力下,截至目前,建湖縣已有219個“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)點,提供涵蓋代繳水電費、話費、醫(yī)保社保等基礎(chǔ)服務(wù)和宣傳建行普惠金融存貸業(yè)務(wù)。
劉有祥坦言,他很想讓行里派個年輕同事跟他學習裕農(nóng)通業(yè)務(wù),“我覺得‘裕農(nóng)通’有超出金融本身的價值。”
對于劉有祥所說的“超出金融本身的價值”,李成玉深有感觸。
今年58歲的李玉成是鹽城市建湖縣岡東鎮(zhèn)人,高中畢業(yè)后,他跑了幾年貨車,在2005年在岡東鎮(zhèn)八莊村和川洋村交界處開了一家種子店,因為區(qū)位便利,附近方圓兩公里的三個村的村民都會來他這買化肥、農(nóng)藥和種子。在只有十幾平米的店鋪里,貨柜上擺滿了裝在紅色、綠色大盒子里的除草劑和殺菌劑,靠墻地上堆放著存貨。李玉成做業(yè)務(wù)利索,找農(nóng)藥、裝袋、結(jié)賬一點不拖泥帶水。
2019年2月,忙于“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)點搭建的劉有祥找到了李玉成,很快,李玉成的小店添了一重“新身份”——中國建設(shè)銀行“裕農(nóng)通”農(nóng)村普惠金融服務(wù)點,平日里,來買種子或者農(nóng)藥的村民都會順便請李玉成幫忙,享受“裕農(nóng)通”平臺手機話費繳納、收電費、社保繳納小額轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢等基礎(chǔ)金融服務(wù)。
但由于當?shù)剞r(nóng)戶對于化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資的季節(jié)性需求,作為李玉成每隔一段時間就要準備進貨供應(yīng),但要保證手頭上長期有數(shù)萬元的流動資金,對李玉成來說卻并不容易。
2021年7月,李玉成等來了“金融及時雨”。
當時李玉成遇到上建行建湖支行的吳俊來服務(wù)點巡檢。在了解到他的情況后,吳俊主動為他推薦了“裕農(nóng)快貸(信用版)”。憑著在建行留有的前期信用數(shù)據(jù),李玉成很快獲得了貸款資格。除了給李玉成推薦合適的貸款產(chǎn)品,吳俊還手把手地教會他如何在“裕農(nóng)通”APP上自己辦理貸款申請手續(xù),從申請、審核再到發(fā)放大約10分鐘以內(nèi)就能完成。
有了這筆貸款,李玉成可以隨時隨地提出兩、三萬來為種子店進貨,解除后顧之憂后,李玉成推薦同村農(nóng)資經(jīng)銷戶吳建林使用“裕農(nóng)快貸”借了十幾萬,用于短期購買大量化肥和農(nóng)藥。
事實上,李玉成并不是首次借貸。幾年前,他曾為買化肥在另一家銀行借過錢。“當時用房子做抵押,那時候利率很高,有六點幾、七點幾,還要跑到鎮(zhèn)上的網(wǎng)點去辦理。”如今“裕農(nóng)快貸”年化利息最低只有3.8%。
平日里,來買化肥的農(nóng)民會順便讓李玉成在“裕農(nóng)通”服務(wù)平臺上幫自己充值一個月的話費,李玉成笑稱,自己經(jīng)常在半夜接到熟人水電費不夠的“緊急呼叫”,而在種子店收銀臺下的一個小鐵盒子里放著一沓繳費憑據(jù),其中一張寫有“外公”兩個字,那是鎮(zhèn)上一個年長的村民因行動不便,讓李玉成墊付電費的“欠條”。
大家都知道,李玉成的信譽好,服務(wù)意識很到位。農(nóng)民有時候晚上來辦業(yè)務(wù),他就把卷簾門打開,一如往常般笑呵呵地幫他們完成每筆小業(yè)務(wù)。
李玉成守著“裕農(nóng)通”服務(wù)點,就像守住了村子里大大小小的幸福和“煩惱”,每天都生活的有滋有味。
(李玉成在“裕農(nóng)通”平臺辦理業(yè)務(wù)的憑據(jù))
“提升農(nóng)村組織化有助實現(xiàn)真正意義上的鄉(xiāng)村振興”
鄉(xiāng)村組織振興依然任重道遠。現(xiàn)代廣義農(nóng)業(yè)必須依托發(fā)達的產(chǎn)業(yè)組織和治理有序的鄉(xiāng)村組織,振興鄉(xiāng)村的目標也不能局限于美麗的外表,提升農(nóng)村組織化程度有助于實現(xiàn)真正意義上的鄉(xiāng)村振興。
在建行江蘇省分行有關(guān)鄉(xiāng)村組織振興的最新規(guī)劃中,強調(diào)在“五級書記抓鄉(xiāng)村振興”制度框架下,緊密結(jié)合“村支兩委”的基層政治優(yōu)勢、治理優(yōu)勢,聚合裕農(nóng)學堂等資源,努力構(gòu)建與“村支兩委”共享共建普惠金融服務(wù)點模式為主體的線下服務(wù)體系。
與此同時,建行江蘇省分行也提出將進一步發(fā)揮“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點業(yè)主作為建行連接鄉(xiāng)村的橋梁紐帶作用,引導業(yè)主認同建行文化,成為建行鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)發(fā)展的幫手、服務(wù)農(nóng)村的伙伴。與劉有祥一樣,包括李玉成在內(nèi)的全縣200多個“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點正是當下建行推動鄉(xiāng)村組織振興的重要支點力量,而這也是規(guī)劃“裕農(nóng)通+”組織生態(tài)時的設(shè)計初衷。
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點,是以互聯(lián)網(wǎng)思維、輕資產(chǎn)新模式快速延伸縣域鄉(xiāng)村地區(qū)服務(wù)觸角,提升建設(shè)銀行縣域鄉(xiāng)村服務(wù)能力而搭建的縣域普惠金融共享服務(wù)平臺。“裕農(nóng)通”堅持開放共享平臺屬性,攜手B、C、G三端生態(tài)伙伴共建鄉(xiāng)村服務(wù)聯(lián)盟,搭建開放共享、城鄉(xiāng)互聯(lián)、數(shù)字經(jīng)營的綜合服務(wù)平臺,引入務(wù)工服務(wù)、基層政務(wù)、電商扶貧等多方主體和場景,共建數(shù)字化生態(tài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建“裕農(nóng)通+”縣域金融服務(wù)新業(yè)態(tài)。截至11月下旬,建行江蘇省分行累計建設(shè)“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點14185個,覆蓋10347個行政村。
在建總行星級服務(wù)點建設(shè)的基礎(chǔ)上,建行江蘇省分行著力推進“標桿服務(wù)點”建設(shè),注重典型塑造,形成示范效應(yīng),截至11月下旬已累計建設(shè)標桿服務(wù)點達1376個。
對照當初的規(guī)劃愿景,在這場推動鄉(xiāng)村組織振興的事實進程中,建行江蘇省分行擁有的,并不止于像劉有祥、李玉成這樣遍布鄉(xiāng)村的一線生力軍。
實施“五方掛鉤”幫促,是具有鮮明江蘇特色的扶貧開發(fā)機制,是持續(xù)鞏固脫貧致富、持續(xù)推進鄉(xiāng)村全面振興的重要措施。
作為江蘇“五方掛鉤”的后方單位,建行江蘇省分行曾先后選派多位優(yōu)秀干部人才下沉到貧困一線幫扶。其中,被鹽城辛莊村村民譽為“寶書記”的張晨寶,就曾在駐村幫促期間,積極推進黨組織共建共聯(lián),調(diào)動村“兩委”班子發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,這座曾經(jīng)的著名經(jīng)濟薄弱村也開始探索以產(chǎn)業(yè)扶貧、消費扶貧、教育扶貧聯(lián)合推動的致富增收道路。當新金融厚植于黨建力量,鄉(xiāng)村組織振興的凝聚力戰(zhàn)斗力開始迅速增強。
在“裕農(nóng)通+”鄉(xiāng)村組織生態(tài)的建構(gòu)落地中,建行鎮(zhèn)江分行的先行探索也頗有現(xiàn)實參考意義。自2021年以來,建行鎮(zhèn)江分行已與鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府展開全面合作,以農(nóng)村居民信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以金融科技為支撐,與訪仙鎮(zhèn)政府、邊城鎮(zhèn)政府、茅山管委會共同建設(shè)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合管理服務(wù)平臺”,為政府及當?shù)鼐用駱?gòu)建了以“智慧鎮(zhèn)務(wù)+道德銀行+鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活+農(nóng)村金融”為核心的鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)新生態(tài)。
此外,結(jié)合國家農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)的要求,建行江蘇省分行第一時間以“裕農(nóng)通”服務(wù)點為切入點,與各地郵政管理局實現(xiàn)站點共建,并開發(fā)專屬“裕郵E站”微信小程序,為服務(wù)點賦能“快遞收發(fā)”功能,為郵政管理局提供管理平臺,實時監(jiān)測快遞收發(fā)站點的業(yè)務(wù)量運營情況,試點服務(wù)點數(shù)量74個,累計快遞收件量已超5萬件;創(chuàng)新江蘇特色智慧鎮(zhèn)務(wù)平臺——“裕建鄉(xiāng)村”,致力于搭建雙項賦能、互惠共贏的鄉(xiāng)村治理“新格局”,打造基層政府G端連接“新生態(tài)”。
當這些組織形態(tài)、生產(chǎn)經(jīng)營、利益聯(lián)結(jié)、管理體制和運行機制上真正實現(xiàn)科學而有效融合,建行江蘇省分行的鄉(xiāng)村組織振興藍圖中,最為關(guān)鍵的農(nóng)業(yè)組織多元化和現(xiàn)代化水平的全面提升便指日可待。
原來,新金融服務(wù)鄉(xiāng)村組織振興,還可以走得更遠更深。