江南時報訊（通訊員 欣仁）近日，興業(yè)銀行南京分行成功堵截了一起電信詐騙案件，為客戶挽回了18.28萬元經(jīng)濟損失。

　　當(dāng)天下午2點，客戶葛女士頂著炎炎烈日，匆匆忙忙跑進興業(yè)銀行徐州鐘樓支行，一邊掏出銀行卡，一邊著急地對工作人員說：“報名就要截止了，可是我的培訓(xùn)費還沒交成功，用手機銀行怎么都轉(zhuǎn)不出去，快幫我看看吧！”柜員按照匯款流程仔細詢問情況，得知葛女士要求將自己卡上的18.28萬元匯至某銀行呼和浩特市的一家支行，收款人為個人賬戶。在業(yè)務(wù)辦理期間，柜員留心到有人不斷通過微信電話催促葛女士匯款，當(dāng)柜員核實匯款用途時，葛女士也只簡單回答是“培訓(xùn)費”，不愿告知任何其他信息。看到客戶神情著急、年紀偏長，且對匯款相關(guān)事項支支吾吾、三緘其口，收款方又在遙遠的呼和浩特市：種種信息匯集到一起讓柜員立即警覺起來，該筆匯款很可能有問題——葛女士極有可能遇到了電信詐騙！

　　當(dāng)班柜員立即向客戶進行了風(fēng)險提示：“葛女士，如果真是培訓(xùn)費的話一般來說不會直接轉(zhuǎn)給個人賬戶，您之前認識這個收款人嗎？”葛女士見遇到一位“刨根問底”的柜員，神情愈發(fā)著急，不停催促趕緊匯款。柜員見此便故意放緩了語速，向葛女士解釋以往的柜臺業(yè)務(wù)中就曾經(jīng)遇見過類似案例，向其耐心宣講了類似電信詐騙案例，并同時示意其他同事抓緊時間報警。

　　警察很快趕到了網(wǎng)點，了解具體情況后，便和銀行工作人員一起對葛女士進行勸說，提醒葛女士如果不了解對方真實的身份信息，資金一旦轉(zhuǎn)出便很可能無法追回。在葛女士逐漸感到猶豫之時，其微信電話再次響起，支行人員便與警察一同以葛女士口吻與對方周旋，最終讓對方逐漸露出了破綻。在警銀工作人員的共同努力下，葛女士終于恍然大悟，意識到自己遇到了電信詐騙。葛女士對銀行工作人員十分感激，說到：“謝謝你們呀！如果不是你們認真負責(zé)、為我把關(guān)，我的養(yǎng)老錢可就打水漂了啊！”

　　一直以來，興業(yè)銀行南京分行高度重視保護客戶資金安全，多措并舉防范電信詐騙，通過“望聞問切”廳堂反詐的工作方法，形成人人參與的橫向到頭、豎向到底的“防火墻”，切實守護老百姓的財產(chǎn)安全。同時，該行還與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和公安部門建立了信息共享機制，對發(fā)現(xiàn)的各類賬戶可疑信息及線索及時報送相關(guān)部門，配合建立高效堵截犯罪、快速打擊犯罪分子的協(xié)調(diào)聯(lián)動體系，積極為客戶筑牢反詐防騙“最后一道防線”。