江南時報訊(記者 王琦 見習記者 張雅倩)防疫大環境下，個人金融業務該如何辦理？近日，江蘇省內各家銀行紛紛推出便民措施，引導廣大市民線上辦業務，面對疫情大考，發揮數字化優勢提升服務便捷性。

五分鐘電話銀行服務

搞定信用卡注銷

　　“你好，這里是建設銀行電話銀行服務……”日前，記者撥打了建設銀行95533服務電話，5秒鐘不到就接通了。人工客服人員得知記者需要了解為何出現兩個信用卡賬戶的問題，很快就給出了解答。原來是記者原先的一張信用卡過期沒有及時注銷，里面仍有余額存在，需要對賬戶清理并轉移余額。在客服人員耐心解釋下，記者很快就注銷了舊卡，余額轉到了新卡上。短短幾分鐘就通過電話銀行解決了賬戶問題，免去了疫情防控下的柜面服務接觸，讓人感到省時省心。

在家也能查詢個人信用報告

　　“疫情期間，我響應號召能不出門就不出門，現在個人信用報告也能用手機查了，真是太方便了。”南京市民張萍告訴記者，她通過登錄工商銀行南京分行的手機銀行，就能線上申請查詢個人信用報告了。記者從人民銀行南京分行營管部了解到，近期工商銀行、農業銀行、建設銀行等11家銀行都開通了信用報告線上查詢服務。疫情期間為減少人員聚集，避免交叉傳染的風險，個人和企業可通過網上銀行和手機銀行查詢自身信用報告。

疫情期間，銀行便民措施不斷檔

　　除了工行外，省內各大銀行也都陸續推出線上便民措施。郵儲銀行江蘇省分行為減少人員聚集，規避感染風險，提高疫情期間金融服務的質效，引導客戶優先使用網銀、手機銀行等電子渠道辦理金融業務，開通快捷支付、手機號跨行轉賬等功能，推廣“極速貸”“E捷貸”“小微易貸”等在線金融服務。對有貸款需求的客戶，引導其選擇線上申貸渠道。

　　農業銀行江蘇省分行按照防疫部門要求，強化運維支持，確保自助服務不中斷，同時強化各類線上業務宣傳，發揮手機銀行及網銀的便捷性、綜合性優勢，引導客戶線上辦理業務，減少交叉感染風險。

　　寧波銀行南京分行上線“到期貸款線上續貸”功能，針對已發放的小微企業貸款，實行無還本續貸政策，切實減少小微企業資金周轉壓力。同時，該功能僅需網銀操作，真正為客戶帶來了全線上的一站式體驗，減少接觸風險。截至目前，該行南京分行已完成257戶小微企業的到期貸款的續貸工作，合計續貸金額3.67億。

　　北京銀行南京分行為應對疫情期間客戶出行的不便，“京e貸-應急貸”和“銀稅貸”均采用線上申請方式。在北京銀行南京分行有貸款未結清的客戶，無需抵押即可申請“京e貸-應急貸”，通過登錄北京銀行手機銀行，點擊“貸款”“京e貸”查看授信額度，隨后點擊提款系統自動完成審批放款，最高可放款50萬，可按月付息，也可按月等額本息兩種方式還款。