2025年1月3日至1月9日為蛇年賀歲紀念幣（鈔）集中兌換期，工行無錫分行作為本地區紀念幣（鈔）兌換金融機構之一，強化組織管理，關注客戶需求，提升服務質量，確保本次紀念幣（鈔）兌換工作平穩有序進行。截至2025年1月9日，累計兌換紀念幣114900枚，兌換率達95.75%；累計兌換紀念鈔118128張，兌換率達98.44%。

　　一方面，積極推動，提前部署。為確保此次紀念幣（鈔）兌換工作順利進行，工行無錫分行高度重視，利用晨、夕會組織網點員工開展紀念幣兌換專項培訓，多次傳達兌換工作安排、明確兌換流程和要求，操作風險提示到位，提升本次兌換工作的滿意度。

　　另一方面，加強組織，有序兌換。兌換首日，中國人民銀行無錫市分行領導赴無錫分行營業部指導兌換工作，對該行工作人員的服務態度和工作流程表示肯定。兌換網點在保證日常柜面業務的正常服務外，于顯眼位置設立紀念幣（鈔）兌換標識，安排專人引導客戶快速找到相應窗口辦理兌換業務。同時，合理安排人力，確保服務窗口有足夠的工作人員應對高峰時段的需求。重點關注老年人群，注重服務細節，扎實做好此次紀念幣（鈔）兌換工作，維護紀念幣發行公信力，充分滿足社會大眾的金融需求。

　　此次蛇年紀念幣（鈔）兌換工作，充分展現了工行無錫分行高效的組織協調能力和良好的服務風貌。后續，該行將進一步踐行“金融為民”的服務理念，為廣大客戶提供更加優質、高效的金融服務。（黃麗瑾）