江南時報訊 今年以來，中信銀行鹽城分行堅持以人為本的發(fā)展理念，以傳統(tǒng)服務與智能化創(chuàng)新服務相結合，多措并舉，切實解決老年人在金融服務不斷智能化的背景下遇到的實際困難，讓老年人享受更加便捷的金融服務。

　　暢通線下辦理渠道。設置老年人辦理業(yè)務“綠色通道”，提供專人咨詢服務，做好“一對一”服務引導，妥善、及時、快速處理老年人在業(yè)務辦理過程中遇到的突發(fā)事件。

　　打造暖心特色服務。積極推進無障礙設施建設改造，設置愛心窗口、愛心專座，配備老花鏡、醫(yī)療箱、驗鈔機、雨傘等，為老年人營造安全溫馨的服務環(huán)境。

　　提高職能產(chǎn)品運用。網(wǎng)點配備專人通過現(xiàn)場PPT演示、業(yè)務操作指導、情景模擬表演等方式，指導老年人熟練使用手機銀行等移動支付工具。

　　延伸便民服務距離。提高金融服務站服務水平，積極開展上門服務，讓老年人足不出戶就享受到優(yōu)質的金融服務。

　　加強風險宣傳引導。積極組織開展現(xiàn)金收付、移動支付等金融知識宣傳，開展助老愛老金融服務進社區(qū)活動，進一步營造助老愛老無障礙金融服務氛圍。

　　中信銀行鹽城分行通過做實做細“適老化”金融服務工作，分批次打造便利老年人金融服務的營業(yè)網(wǎng)點和金融服務站點，提升老年人金融服務體驗滿意度。江南