江南時報訊 責任，沉甸甸的兩個字，有的人喜歡掛在嘴邊，而有的人把它深深地刻在了心里，作為營業部普通的一名柜員，陳金蘭做到了把內心的堅定信念轉化到日常的工作中。對于中信銀行來說，責任就是守初心，擔使命，于她而言，責任就是簡簡單單的做好自己，不談苦，不言累，做好每一件事，守好每一個崗。

　　客戶服務，溫暖人心

　　2014年5月1日，陳金蘭加入了中信銀行鹽城分行營業部，作為最早的一批員工，她見證并參與了營業部所有的里程碑事件，從起初成功創建五星級網點、千佳網點單位，到成立出國金融團隊、營業部公司團隊；業務上，作為會計主管，參與了歷年的年終決算，經歷了同城交換直連系統上線、無紙化業務測試上線，人行公司賬戶取消企業銀行賬戶許可試點；業績上，見證了營業部管理資產不斷突破，從0-5億，5-10億，10-15億，多年A類行的佳績。

　　不積跬步，無以至千里。陳金蘭憑借熟練的業務技能，較少的差錯，給人舒心的微笑服務，讓每一位客戶體驗到“中信加速度”。在分行的考評中，多次被評為服務明星，給一屆又一屆的新柜員樹立了榜樣，傳承了中信精神。她把每一位客戶滿意離去作為自我標準，日積月累，客戶的信任伴隨著中信銀行的口碑在鹽阜大地流傳開來。

　　堅守崗位，彰顯決心

　　作為營業部的會計主管，她深知自身崗位的重要性，把每日的安全運營當作頭等大事。營業部最后的一盞燈光，總會伴隨著她的刷臉考勤聲緩緩關閉，運營人的日常就是這么繁瑣無味、稀松平常吧，但正是這樣日復一日的堅守，才換來營業部平穩發展，未發生重大運營事故。此時的她，正適逢婚嫁的年紀，行內領導多次關切問候此事，也出臺了營業部柜員加班辦法，為的就是能讓柜員早些回家，早日解決人生大事，工作與生活并不沖突，員工的幸福最終會轉化為客戶的滿意。不知道從哪一天起，我們才突然知道她已經懷孕好幾個月了，卻從未要求減少工作量，依然是每天待到最后，各個會議、加班甚至年終決算也都有她的身影，讓人似乎都忘了她是一個即將分娩的孕婦，真正做到了堅守崗位，以行為家。

　　2021年2月18日，農歷正月初七，全體員工正常上班的第一天，同時也是一個臨近她預產期的日子，上午8：00，營業部全體員工正在開晨會，一向準時的陳金蘭今天卻沒到，正當我們想要電話了解情況時，她從營業大廳緩緩地往里面挪，兩條腿看起來特別沉重，像灌滿了鉛一樣，臉上布滿了汗水，疼痛讓她的臉上有些扭曲。大家連忙攙扶起她，有些責怪的問，都這樣了還來單位干嘛，直接去醫院準備分娩啊。她擠出一點微笑說，來行里交接的，我怕生了就不好過來，耽誤你們下班。9：30，交接完畢，在行門后等了一個多小時的老公立即接她去往醫院。下午14：56，順利誕下一名6斤2兩的女嬰。

　　很難想象這是一位三十五歲的高齡產婦分娩的一天，一直聽說分娩之痛，如斷10根肋骨，這等痛苦之下還能堅持完成崗位交接，在她身上，崗位職責，使命擔當的中信人精神，在營業部全體員工的心里烙下了深深地印記。

　　家庭困難，不忘初心

　　早晨以及晚上大多員工都回家吃飯了，因而食堂的伙食比較簡單，但我們卻每次都能在食堂碰見她，大家都比較好奇，食堂的伙食對她而言肯定不能滿足一個孕婦的營養需求。往常加班的一天，我們都吃完要離開食堂時，她才匆匆趕到，似乎剛剛辦完手中的業務。她盛了一碗粥，就這樣坐在角落里吃了起來。我們看了看空空的餐盤，也都不奇怪了，這個時間食堂早已沒有菜了。有人問，怎么不回家吃啊，孕婦要吃好的呢，她說，家里沒有人，老公在上海讀書，雙方父母都有事照顧不了她，回家也沒得吃，就在這隨便吃點吧。一碗稀粥，熱氣升騰，模糊了她的鏡片，也模糊了我們的雙眼。

　　由于疫情的原因，不能去醫院探望，得知陳金蘭已經回到老家休息時，營業部總經理陳尚軍第一時間安排營業經理和會計經理前往探望，一方面考慮到此二人都為女性方便探望，另一方面她們都已懷孕，且其中一人已是二胎，在育兒的經驗上可以提供幫助。臨產前幾天，在一個營銷活動中，陳金蘭不以身體狀況為借口，完成基本工作后，積極電話營銷客戶，在眾多營業部員工中依然脫穎而出，率先完成任務。此次慰問之行，除了營業部以及工會的慰問金外，還有被評為“營銷之星”的榮譽。

　　沒有人開門，也沒有人迎接，我們自行推門而入。順著嬰兒的啼哭聲，找到了她的房間。她滿臉憔悴的喂著奶，抱歉著說沒法招呼我們了，我們詫異的問，家里就你一個人嗎？這才得知，老公馬上就要去上海準備論文，目前還沒畢業，工作還未有著落，婆婆手術住院，公公在醫院照顧，自己的父母現在去幼兒園接姐姐的2個孩子放學了，還有一個沒結婚的弟弟。未出月子，就已經在床上手忙腳亂的帶起了孩子，我們見狀接過孩子，一邊哄睡著娃，一邊向她分享著育兒的經驗，也許這能讓她有幾分鐘的安寧吧。

　　道阻且長，行則將至。縱使家庭困難重重，卻依然掩蓋不了對生活的信心。她對這份崗位愛的深沉，就如母親對孩子般無私的愛，無論前方有多少艱難險阻，她都會腳踏實地，仰望星空，星星之火定當起燎原之勢，正是每一個閃閃發光的中信人，才組成了這無與倫比的璀璨星空！    （中信銀行鹽城分行）