寧波銀行蘇州分行金牌理財師吳梓寧，按說并不起眼，管戶不算最多，資金規模不算最大……但其他理財師都由衷地欽佩她，因為她的客戶幾乎都是其他理財師望而卻步的類型。

　　吳梓寧的客戶全行年齡跨度最大，最小的7歲，最大的93歲。

　　7歲的悅悅，最初是陪媽媽來的。媽媽找吳梓寧談理財，悅悅常在一旁搗亂，媽媽總忍不住發火。吳梓寧每次都耐心安撫，數次收效甚微后，她嘗試著說，“我不教媽媽理財，改教悅悅理財吧。”吳梓寧耐心地從貨幣的起源，講到貨幣兌換……悅悅正在學100以內的加減法，吳梓寧幫她開了“望子成龍”卡，用游戲的方式讓悅悅計算各國貨幣兌換差多少、壓歲錢存作存款和買入理財可以增加多少收益。悅悅媽媽說，“從此打開了悅悅的新天地，一改以往看到玩具就要買的習慣，收到壓歲錢都要找小吳阿姨存起來，還說要去聽小吳阿姨講理財，學著怎么把壓歲錢越變越多。”

　　34歲的趙女士，獨自拖著3歲的大寶和半歲的小寶到營業廳來買基金。正在做“雙錄”，小寶拉了，還沒換好尿不濕，大寶又把奶瓶摔碎了奶潑了一身，還沒替大寶擦干凈，小寶不舒服又吐奶了……當時，小寶哭大寶鬧，趙女士崩潰大哭，吳梓寧一邊耐心地聽她訴苦、輕聲地勸慰她，一邊幫著收拾孩子的屎尿、地上的玻璃碴，又找來衣服給大寶換上……此后，吳梓寧抽屜里就長期備著尿不濕和小玩具。

　　93歲的錢奶奶，生活特別節儉，淘米水先洗菜后澆花，洗衣水用桶存著沖馬桶……她每次買理財都要拖到募集期最后一天才轉賬，就是舍不得募集期那幾天的活期利息。吳梓寧每次都耐心地替她盯著募集額度，不停提示她募集進度，怕她買不進。別的理財師都勸她讓老太太買不進一次，下回就知道不能這么摳門了。可吳梓寧說：“老人是從舊社會走過來的，不是摳門，是生活習慣使然，但凡我忙得過來就幫她多盯一盯。”

　　老年客戶服務起來普遍不輕松，耳朵聽不見，一句話常要重復三遍以上，眼花手抖，簽個字搞半天；更別說糾結執拗起來，八匹馬都拉不住。吳梓寧說：“我就當他們是自己的爺爺奶奶，我只是付出一點耐心，但對他們卻是很重要的幫助。”孫大爺拿了2萬塊退休金來買理財，既想收益高，又擔心風險，買了退，退了買，兩天時間來回營業廳三趟。吳梓寧每次都耐心地陪著他，指導他完成風險測評，孫大爺說要買，就一步步地教他操作，說要撤銷申購，就指導他進行撤銷，說還要買，就再幫他重新“雙錄”……柜臺上其他的客戶說看著都覺得麻煩，可吳梓寧始終都很耐心。

　　吳梓寧說：“我沒有別人的專業精深，沒有別人的學歷高深，沒有別人的人脈寬廣……我太普通了，沒什么特長，就比別人多點耐心而已，別人不愿意服務的客戶我來，別人嫌少的金額我來。我可以做金牌理財師，說明普通人也能成功。” 

(丁婷 高媛)