江南時報訊 疫情面前，每個人都是戰(zhàn)“疫”主體，社會各界都是休戚與共的“命運共同體”。各界攜手、眾志成城，組成最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線，是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的最佳方式。

戰(zhàn)“疫”有我，風(fēng)雨同舟。優(yōu)化服務(wù)方式，拓寬線上服務(wù)渠道，保障日常金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行，金融保障服務(wù)“高效在線”，跑出“民生”速度；

守望相助，共生共榮。與實體經(jīng)濟攜手共進，為企業(yè)提供政策性金融支持，開辟綠色通道保障企業(yè)資金需要，展現(xiàn)“民生”擔(dān)當；

牢記使命，沖鋒在前。全行黨員干部堅決響應(yīng)“兩在兩同”新建功行動號召，一批批黨員志愿者沖到戰(zhàn)“疫”前線，傳遞“民生”溫暖……

疫情突發(fā)以來，民生銀行南京分行積極貫徹落實黨中央國務(wù)院、各級黨委政府、監(jiān)管部門疫情防控系列指示要求，縝密部署、迅速行動，扎實做好疫情防控各項工作，踐行金融機構(gòu)責(zé)任擔(dān)當，讓“民生力量”成為保障經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展、護佑人民群眾生命健康安全的“堅實屏障”。

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴字當頭筑牢“民生”防線

疫情就是命令、防控就是責(zé)任。民生銀行南京分行提高政治站位，壓實主體責(zé)任，第一時間成立了以分行黨委書記為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進抗疫防疫、保障金融服務(wù)暢通等各項工作，下轄機構(gòu)成立疫情防控工作執(zhí)行小組，統(tǒng)籌轄內(nèi)各網(wǎng)點疫情防控與金融服務(wù)保障工作，從嚴從細加強疫情防控工作。

民生銀行南京分行堅守嚴字當頭，全面筑牢戰(zhàn)“疫”防線。內(nèi)部管理方面，實行AB班輪崗制，有效減少人員集聚；嚴格執(zhí)行疫情防控“日報告、零報告”制度；加強全口徑人員風(fēng)險排查，組織全員核酸檢測專場；第一時間儲備并發(fā)放醫(yī)用口罩、手套、護目鏡等防疫物資，保障一線員工防疫需求；食堂采取配送制，避免人員集中用餐。網(wǎng)點管理方面，每日高頻次對廳堂網(wǎng)點進行全面消毒；在網(wǎng)點顯眼處張貼防疫標識，普及防疫知識；在入口處引導(dǎo)客戶出示健康碼、佩戴口罩，并做好客戶體溫檢測與信息登記，有效保障客戶健康安全。

針對本輪疫情重點區(qū)域南京和揚州，民生銀行南京分行堅持“非必要不離開”的原則，在全轄層層開展員工摸排，點對點做好跟蹤統(tǒng)計，建立排查工作臺賬，實時更新、動態(tài)調(diào)整，不放過任何一處風(fēng)險點，筑牢疫情防線。

支持防疫抗疫，筑牢保障彰顯“民生”擔(dān)當

在社會各界全面抗擊疫情的特殊時期，民生銀行南京分行積極踐行“服務(wù)大眾 情系民生”企業(yè)使命，積極協(xié)調(diào)指導(dǎo)轄內(nèi)各機構(gòu)主動擔(dān)當作為、履行社會責(zé)任。

越是關(guān)鍵時刻，越要保證客戶生命財產(chǎn)安全，保障企業(yè)服務(wù)的不斷檔。民生銀行南京分行深知于此，一方面進一步加強防控舉措，積極調(diào)動倉儲防疫物資，迅速增加口罩、酒精、消毒液數(shù)量，避免客戶扎堆聚集，確保各網(wǎng)點員工和客戶的安全；另一方面全力支持防疫相關(guān)工作，優(yōu)先支持防疫物資的市場供應(yīng)。對于抗疫保供類企業(yè)，及時提供政策性金融支持，重點推薦抗疫貸款，開辟綠色通道優(yōu)先處理、優(yōu)先審批、優(yōu)先投放。

某超市連鎖股份有限公司是揚州市江都區(qū)的“抗疫保供，穩(wěn)定民生”定點供應(yīng)單位。在疫情管控期間，該公司克服交通不便，物資緊張等困難，全部600余家便利店堅持營業(yè)，保證不漲價、不斷供。但是隨著疫情持續(xù)蔓延，生活必須物資，特別是人民群眾急需的平價新鮮蔬菜水果，肉蛋奶等商品，出現(xiàn)不同程度的緊張狀況，急需流動資金支持。民生銀行揚州分行了解到該情況后，立即與企業(yè)取得聯(lián)系，從綠色通道為企業(yè)發(fā)放專項抗疫貸款，保障物資采購。民生銀行揚州江都支行克服交通不便等困難，僅用兩個工作日便為該企業(yè)發(fā)放了500萬抗疫貸款，有效支持抗疫保供。

優(yōu)化作業(yè)方式，高效服務(wù)跑出“民生”速度

疫情期間，民生銀行南京分行全面提升金融服務(wù)廣度和深度，保障日常金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行，為給廣大客戶提供“安全、便捷”的服務(wù)體驗。

民生銀行南京分行積極拓寬線上服務(wù)渠道，優(yōu)化線下業(yè)務(wù)流程，通過微信、電話與客戶保持聯(lián)系，并積極引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、手機銀行、直銷銀行、遠程銀行等辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)。對于部分僅能柜面辦理的業(yè)務(wù)，鼓勵支行采用預(yù)約制，避免廳堂客戶出現(xiàn)聚集，有效提升客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；同時，優(yōu)化線下作業(yè)流程，充分運用科技手段，做到材料極簡、流程極順，提升業(yè)務(wù)辦理效率，減少人員聚集，助力企業(yè)平穩(wěn)渡過疫情期。

為積極配合疫情防控統(tǒng)一要求，民生銀行揚州分行營業(yè)部暫停營業(yè)，但“離崗不離職、離崗不離責(zé)”，員工線上居家辦公，全力保障基礎(chǔ)運營不斷鏈。某建設(shè)工程集團有限公司是一家老牌特級建筑企業(yè)，也是高郵當?shù)氐囊患抑攸c單位，從業(yè)人數(shù)眾多。該企業(yè)的貸款即將到期，突如其來的疫情可能導(dǎo)致該筆貸款到期后不能正常轉(zhuǎn)貸，影響企業(yè)的正常經(jīng)營。得知這樣的情況，揚州分行在確保安全的前提下第一時間組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門全力推進企業(yè)的轉(zhuǎn)貸工作。最終，及時完成了續(xù)貸，確保了該企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。

疫情突發(fā)，給企業(yè)發(fā)展帶來一系列難題。針對疫情防控等重點領(lǐng)域企業(yè)融資需求，民生銀行南京地區(qū)管理部積極響應(yīng)服務(wù)支持，組建“敏捷金融服務(wù)小組”，采用利率優(yōu)惠、開通綠色通道等多樣方式，保障企業(yè)抗疫，渡過難關(guān)。客戶李先生是南京某物流有限公司負責(zé)人，企業(yè)主要從事貨運、倉儲服務(wù)。今年7月，由于經(jīng)營臨時性需要，李先生想申請再增加一筆貸款。南京疫情發(fā)生后，客戶被要求居家隔離。了解這一情況后，民生銀行南京地區(qū)管理部通過視頻方式與客戶聯(lián)系，調(diào)查企業(yè)及個人經(jīng)營情況，同時運用小微金融3.0科技手段，采用民生銀行小微移動作業(yè)方式，線上收集客戶及企業(yè)資料，無紙化審批辦理，保障特殊時期業(yè)務(wù)辦理效率，及時為客戶增加200萬元貸款授信，有效解決了企業(yè)難題。“真沒想到，隔離期間還能感受到這樣的民生速度！”視頻連線中，李先生在鏡頭前激動地豎起大拇指。

堅守初心使命，志愿公益?zhèn)鬟f“民生”溫暖

疫情防控既是一場阻擊戰(zhàn)，也是一場總體戰(zhàn)、人民戰(zhàn)。當前疫情防控任務(wù)重、時間緊、壓力大，民生銀行南京分行員工積極投身志愿者服務(wù)，支援社區(qū)一線，用行動協(xié)助做好疫情防控工作。

在前期全員核酸檢測工作中，了解到部分核酸檢測點人員多、物資緊、任務(wù)重等情況，民生銀行南京地區(qū)管理部結(jié)合“我為群眾辦實事”主題實踐活動，號召黨政工團各級組織，在做好自身防護的同時，努力為群眾辦實事解難題，助力核酸檢測順利進行。在鼓樓區(qū)弘輝龍江里核酸檢測采樣點，民生銀行南京河西支行全體廳堂人員迅速籌備礦泉水、遮陽傘等愛心物資，在隊伍旁臨時搭建物資補給站。在高淳淳溪中心小學(xué)采樣點，南京高淳支行積極聯(lián)系社區(qū)街道，4天共組織12名干部員工，作為志愿者來到協(xié)助開展核酸檢測登記、現(xiàn)場秩序維護、防疫宣傳提示等工作，為疫情防控工作貢獻民生力量。南京城南支行、城東支行、邁皋橋支行廳堂人員主動協(xié)助采樣點志愿者工作，為居民發(fā)放夏涼扇和礦泉水，提示大家做好防護、有序排隊，緩解一線防疫工作壓力。

有民生志愿者的深情支援，也有防疫物資的硬核支撐。除設(shè)立服務(wù)點外，民生銀行南京分行向重點醫(yī)院捐贈60萬元公益款項，用于采購防疫物資。民生銀行南京溧水支行、揚州高郵支行等還緊急采購消毒液、酒精、方便面等物品，分批送往抗疫一線，目前已向7家國有企業(yè)、4家民營企業(yè)捐贈了暖心物資。

病毒無情，民生有愛。民生銀行南京分行將堅決貫徹疫情防控工作部署，保障金融服務(wù)暢通，強化疫情防控金融支持，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)貢獻“民生”力量。