江南時報訊 為深入貫徹落實黨中央、國務院支持民營企業、小微企業發展的重要工作部署和“放管服”改革任務，進一步落實賬戶管理“兩個不減、兩個加強”要求，更好地支持民營企業、小微企業發展，中國光大銀行南京分行在提高開戶效率、提升客戶服務滿意度，進一步優化企業銀行賬戶服務水平等方面取得了長足進步，切實助力營造良好的營商環境。

陽光預申請，客戶享便利

光大銀行開通網上對公開戶預申請功能以來，不斷升級，通過引入工商信息代填至預申請信息中，減少客戶錄入項目達10多項，實現客戶到行前完成審核，并短信通知客戶到行辦理業務，服務更加人性化。在此基礎上，將微信公眾號中企業開戶預申請手續進一步優化，較官網縮短20分鐘以上，多種手段使企業開戶預約更便捷，為客戶帶來更好體驗。

系統流程優化，提高開戶效率

近年來，光大銀行全面提升對公開戶效率，通過優化、整合表單和協議，實現客戶少填單、少蓋章，申請書減少了近20個填寫項；通過引入RPA技術，由模擬機器人核對賬戶信息，減少柜員審核工作；聯動建立公章庫，實現核驗公章流程化；通過減少授權、多任務并行、打印電子印章，縮短業務處理時間；資料審核與上門核實或面簽等各環節緊密銜接。開戶流程的整體優化，讓普通客戶到行辦理開戶業務的時長縮減，讓客戶省時、省力、省心。

創新模式，多維助力企業開戶

光大銀行創造性地推出“四位一體”對公開戶新模式，實現企業開戶服務的全員參與，讓客戶從業務咨詢到業務辦理的每個環節都被全方位、專業高效的服務包圍，切身體驗光大銀行服務帶來的幸福感，產品帶來的獲得感。

多渠道宣傳，營造全民優化營商環境新氣象

為提高公眾合法合規使用賬戶的意識和能力，助力營造良好營商環境，今年3月以來，光大銀行南京分行開展了“優化賬戶服務 助力企業發展”專項宣傳活動。各網點通過LED屏、戶外大屏等滾動播放“優化企業開戶服務，推動改善營商環境”宣傳標語及宣傳圖文，在廳堂放置宣傳海報及折頁，方便客戶隨時取閱。同時，還在廳堂開辟了“金融小課堂”專欄，向往來的客戶宣傳各類金融信息，介紹該行“四位一體”的創新開戶服務模式，并開設了小微企業賬戶“綠色通道”，做實做細開戶服務，助力小微企業發展。通過官方微信“光大銀行南京微生活”發布宣傳圖文，方便更多客戶了解政策意義和銀行相關開戶流程，推動政策宣傳取得更廣泛的實效。

各營業網點在做好周邊區域宣傳同時，紛紛開展了進社區、進市場、進農村、進企業的系列宣傳活動。通過設立宣傳展臺，發放宣傳折頁，以群眾喜聞樂見、通俗易懂的形式普及對公開戶基礎知識；舉辦金融知識講座，宣講優化賬戶服務相關政策及出租、出借、出售、購買賬戶的相關法律責任和懲戒措施，普及電信網絡新型違法犯罪典型手法及應對措施，引導大家樹立合法合規使用賬戶的意識，強化廣大群眾防范賬戶風險的能力，介紹我行優化企業服務的相關舉措。

中國光大銀行南京分行將始終秉承“管理財富，服務民生”的理念，積極探索多渠道、多樣化的優質服務，為支持民營、小微企業高質量發展，踐行社會職責，改善營商環境貢獻一份力量。