江南時(shí)報(bào)訊 近日，江蘇銀行企業(yè)手機(jī)銀行在中國(guó)電子銀行網(wǎng)舉辦的“2020中國(guó)電子銀行金榜獎(jiǎng)評(píng)選”中被授予“最佳企業(yè)手機(jī)銀行獎(jiǎng)”。江蘇銀行在交易銀行領(lǐng)域卓越的產(chǎn)品研發(fā)能力和提供的優(yōu)質(zhì)綜合金融服務(wù)再次獲得了市場(chǎng)的肯定。

　　今年以來(lái)，在江蘇銀行“智慧金融進(jìn)化工程”的整體實(shí)施過(guò)程中，該行企業(yè)手機(jī)銀行成功迭代至“進(jìn)化版”，聚焦“極智”用戶體驗(yàn)，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)多項(xiàng)功能，有力推動(dòng)了對(duì)公移動(dòng)金融的普惠服務(wù)。據(jù)了解，該行企業(yè)手機(jī)銀行今年新增簽約客戶近5萬(wàn)戶，穩(wěn)居全國(guó)城商行首位，手機(jī)端月活用戶占比超50%，已經(jīng)成為服務(wù)企業(yè)客戶的重要渠道。

　　除全線上、零接觸服務(wù)和多項(xiàng)惠企舉措等業(yè)務(wù)亮點(diǎn)外，江蘇銀行企業(yè)手機(jī)銀行更是打破了常規(guī)銀行App以企業(yè)財(cái)務(wù)為主的使用邊界，直擊中小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理與辦公經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)，將移動(dòng)金融與線上辦公有機(jī)融合，構(gòu)建企業(yè)場(chǎng)景生態(tài)。

用心創(chuàng)造極智用戶體驗(yàn)

　　細(xì)微之處見(jiàn)真章，好的用戶體驗(yàn)離不開(kāi)對(duì)用戶需求的感知和探究。江蘇銀行企業(yè)手機(jī)銀行App的“極智”用戶體驗(yàn)，體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品流程、業(yè)務(wù)受理、功能菜單的用心設(shè)計(jì)上。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，為滿足客戶無(wú)接觸、線上化的業(yè)務(wù)辦理需求，江蘇銀行在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)手機(jī)銀行線上簽約、掃碼存取款等服務(wù)，讓企業(yè)人員可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀或微信小程序一鍵開(kāi)通手機(jī)銀行，線上辦理跨網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)。對(duì)于小微企業(yè)的貸款需求，江蘇銀行推出了“經(jīng)營(yíng)隨e貸”，讓客戶足不出戶享受線上金融服務(wù)。

　　圍繞操作體驗(yàn)，江蘇銀行通過(guò)交易重構(gòu)以及智能交互，為客戶提供極簡(jiǎn)的產(chǎn)品流程和卓越的服務(wù)體驗(yàn)。以“一站式轉(zhuǎn)賬”功能為例，該行將不同支付通道全部整合為一個(gè)功能流程，極大減少了用戶學(xué)習(xí)成本。用戶還可以在江蘇銀行企業(yè)手機(jī)銀行App上隨心定制功能菜單，根據(jù)自身關(guān)注重點(diǎn)和使用習(xí)慣，對(duì)功能菜單進(jìn)行添加、刪除和調(diào)整次序，充分滿足自身個(gè)性化需要。

細(xì)分客群打造多層次產(chǎn)品矩陣

　　大中型公司與小微企業(yè)由于組織架構(gòu)和企業(yè)文化的差異，對(duì)于手機(jī)App的線上服務(wù)訴求各不相同。江蘇銀行因客而變，推出“游客版”“大眾版”“專(zhuān)業(yè)版”多層次企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品，用戶可在不同版本間自由切換，全面解決不同市場(chǎng)主體訴求。

　　在充分考慮企業(yè)間管理差異的基礎(chǔ)上，江蘇銀行企業(yè)手機(jī)銀行可根據(jù)企業(yè)需要確定個(gè)性化的賬戶與功能權(quán)限，實(shí)現(xiàn)不同賬戶資金信息的有效隔離和保密。不僅如此，據(jù)江蘇銀行工作人員介紹，該行企業(yè)手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行完全融合，實(shí)現(xiàn)了包括用戶體系以及交易流程的無(wú)縫對(duì)接，兩個(gè)渠道的權(quán)限及流程統(tǒng)一。用戶可以在PC端和移動(dòng)端無(wú)縫切換，辦公地點(diǎn)轉(zhuǎn)換“無(wú)壓力”。

圍繞交易場(chǎng)景打造專(zhuān)屬服務(wù)

　　除了移動(dòng)金融服務(wù)的“看家本領(lǐng)”，江蘇銀行企業(yè)手機(jī)銀行還為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)搭建了“撮合平臺(tái)”，為企業(yè)管理提供了“好幫手”。

　　圍繞交易場(chǎng)景，江蘇銀行充分發(fā)揮行內(nèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)“筋斗云”的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，在線上客戶端打造了覆蓋30萬(wàn)家企業(yè)的供需撮合平臺(tái)，構(gòu)建企企之間和銀企之間的“生意圈”，幫助企業(yè)拓展商業(yè)伙伴，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)和融資需求，成為城商行中首個(gè)提供商機(jī)撮合服務(wù)的App。

　　該行企業(yè)手機(jī)銀行以服務(wù)“企業(yè)全員”為中心進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，觸達(dá)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)等“非金融功能”場(chǎng)景，為企業(yè)提供外部資源，包括企業(yè)主駕駛艙、OA協(xié)同、事務(wù)審批、HR管理、商旅出行、企業(yè)百科、高端資訊等增值服務(wù)，讓App為企業(yè)所用、為全員所用。江蘇銀行通過(guò)持續(xù)性的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段，全面提升客戶端到端的用戶體驗(yàn)，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的專(zhuān)屬金融服務(wù)。

　　江蘇銀行企業(yè)手機(jī)銀行憑借特色化的線上服務(wù)，場(chǎng)景生態(tài)化的產(chǎn)品布局，敏捷智慧化的系統(tǒng)支撐，正迅速成長(zhǎng)為客戶信賴、同業(yè)關(guān)注的移動(dòng)金融領(lǐng)先者。江蘇銀行將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心，以金融科技為企業(yè)發(fā)展賦能，不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)公移動(dòng)金融服務(wù)新突破。