江南時報訊 今年以來，蘇州農商銀行在上級監管部門的指導下，踐行“支付為民”理念，不斷推動蘇州地區移動支付工作的提質擴容，積極助力打造蘇州“移動支付+”特色品牌，構建移動支付新生態，便民服務水平得到有效提升，支付結算助力普惠金融發展、推動長三角一體化戰略、助力鄉村振興的基礎性作用得到充分發揮。

加強科技支撐，

提升移動支付服務能力

金融科技基礎設施的建設是有效推動支付業務數字化轉型發展的關鍵。近年來，蘇州農商銀行高度重視金融科技創新，成功完成了兩地三中心的數據中心建設，積極開展金融云平臺的建設，引進國產分布式數據庫和分布式微服務的系統架構，制定相關的數據安全標準，保證支付結算信息系統的安全高效運行。

（一）提升支付結算服務能力。在人行指導下，積極參與支付結算數字化轉型項目建設，包括數字貨幣、數字化開戶、數字票據、數字銀行卡、基于區塊鏈跨境匯款、數字化網點等多個方面。通過模擬并增強人類與計算機的交互過程，實現工作流程自動化，上線銀聯長款交易差錯處理機器人，每年節省近6個人力。如在2020年三季度上線港華燃氣（吳江分公司）工業用戶自動繳費機器人項目，在幫助客戶提升效率的同時也降低了人力成本。

（二）強化支付方式創新。建設統一的收單支付平臺，積極擴展各類支付方式，推出了“卡碼臉”融合的支付新體驗。特別是在人臉識別技術應用方面，蘇州農商銀行積極聯合多家合作方，逐步在稅務繳費、商超、餐飲、藥房等場景引入銀聯刷臉支付。今年10月，該行首批支持刷臉支付功能的智能POS機在吳江區稅務局8個鄉鎮45個繳費點進行升級，新系統將全面支持銀聯刷臉支付。屆時辦稅人員只要通過人臉認證和輸入密碼的方式，即可安全快捷地繳納稅費。

豐富支付場景，

構建移動支付良好生態

圍繞衣、食、住、行、娛等市民百姓生活場景，蘇州農商銀行綜合運用賬戶服務、支付收單、代收代付等金融產品，積極拓展公交地鐵、公共繳費、校企園區等重點便民領域，啟動了“三大方向、六大場景”工作，持續開展場景營銷和服務創新。三大方向即智慧生活、智慧出行、智慧消費；六大場景即醫療健康、生活繳費、交通停車、旅游出行、商圈市場、公交地鐵。

（一）“場景+金融”提升支付服務水平。蘇州農商銀行緊緊圍繞“提升長三角一體化示范區跨域移動支付服務水平，支持各金融市場主體創新移動支付產品，推動一體化示范區公共交通、醫療、養老等公共服務領域創新產品形式，依法合規實現互聯互通”總體要求，大力發展民生場景應用。一是在智慧醫療場景，該行與吳江區大數據局等部門合作，引進人工智能技術與醫療健康服務深度融合，促進基層衛生服務模式創新，提升醫院診前、診中和診后智慧服務應用水平，在全區24家醫院、衛生院均接入云閃付掃碼支付。二是在智慧繳費場景，與吳江區政務服務中心合作，打造智慧化數字服務平臺“政務自助一體機”，現已在區、鎮、村三級便民服務中心、超市、企業及商業綜合體以及部分營業網點等進行布設，實現居民自助生活繳費一機解決。三是在智慧停車場景，與蘇州樂泊車聯運營管理有限公司合作，使用云閃付掃碼繳費實現自動抬桿功能，今年以來已累計交易28萬筆、1195萬元。四是在智慧旅游場景，與同里國家濕地公園收費系統對接，從原來的人工收費、手工出票升級為自助掃碼出票，預計在四季度成功上線。五是在商圈市場支付方面，蘇州農商銀行以助力地方農貿市場專業升級為抓手，成功完成吳江區盛澤鎮東農貿市場、鎮南農貿市場等10個商圈專業化市場改造，成功將該行一碼通接入市場，實現商圈聚合支付。此外，在交通出行方面，該行也不斷加強與蘇州市市民卡中心、蘇E行App等機構合作，助力居民便捷出行。

（二）“互聯網+平臺”實現支付服務創新。一是持續完善蘇州農商銀行權益平臺建設，今年疫情期間，在平臺推出在線購買蔬菜、河蝦、面點小吃等服務，成功將860份蔬菜和美食送進居民家中。二是不斷加強助農設備功能豐富，與供銷社達成了合作意向，將供銷社助農、惠農的相關業務與蘇州農商銀行助農服務點相結合，在助農設備“云商商城”中上線“農產品訂購”、“農資配送”模塊，實現農戶線上購買油鹽醬醋、南北干貨、化肥、農藥等產品。三是與蘇州市和吳江區不動產登記中心試點開展“互聯網+不動產金融”創新，將金融機構客戶端應用和蘇易登App相關功能充分融合，成功將抵押登記銀行“窗口辦”升級到手機“掌上辦”。

強化政企合作，

打造移動支付特色品牌

為推動蘇州地區移動支付工作的提質擴容，配合打造蘇州市“移動支付+”特色品牌, 蘇州農商銀行不斷加強與銀聯、政府機構合作，打造支付“示范”服務。2017年，實現“云閃付”掃碼支付業務，目前累計發展商戶3518戶，累計完成交易7萬筆。

（一）助力建設“黎里古鎮”移動支付示范商圈。吳江區已被納入“長三角生態綠色一體化發展示范區”，汾湖高新區（黎里鎮）地處示范區核心區域。蘇州農商銀行作為地方法人銀行，充分整合黎里古鎮一碼通商戶資源，與中國銀聯緊密合作，將現有商戶的收款碼升級成銀聯標準碼，先行打造“黎里古鎮”移動支付示范區，再逐漸布局示范區，為移動支付便民工程的開展貢獻一份力。

（二）助力政府開展“蘇州錦鯉”消費激勵活動。今年以來，蘇州大力發展城市“夜經濟”，蘇州農商銀行積極響應，于8月份完成系統改造，成功接入由蘇州市夜經濟領導小組辦公室主辦的“蘇州錦鯉·好運等你”消費券活動，將優惠券嵌入支付流程，目前已有數十家熱門商戶入駐。活動期間，居民百姓通過微信、支付寶、云閃付App等渠道付款時，可使用“蘇州錦鯉”優惠券進行支付抵扣，并在付款后進行錦鯉活動抽獎，有力促進了居民消費熱情。

蘇州農商銀行始終秉承“支農支小、服務實體、服務民生”的市場定位，不斷拓展和創新貼近市民生活需求的金融產品和金融服務。未來，蘇州農商銀行將繼續以客戶多元化的移動支付需求為核心，加快移動支付功能建設，拓展便民場景應用，為地方百姓打造更加便捷的支付環境。

丁懿