江南時報訊 黨史學習教育開展以來，淮安市司法局運用系統(tǒng)思維，把家事糾紛調處作為“我為群眾辦實事”實踐活動內容之一，通過拓寬調解組織覆蓋面、提升糾紛調處專業(yè)性、擴大技術平臺知曉率等措施，在家事糾紛調處工作領域探索出一條高質效路徑。

延伸觸角 調解室建到“家門口”

　　“隨著社會法治化進程加快，人們對家事糾紛的調處已不再只是依賴親戚朋友幫忙做和事佬、拉彎子。”金湖縣黎城街道家事調解工作室調解員蔣正富說，有糾紛就找調解組織成為大多數(shù)人的首選。

　　群眾需求是政府服務的第一導向。為此，淮安市緊扣便民目標，在全市鎮(zhèn)街層面建成標準化家事調解工作室34個，其中7個被評為“江蘇省標準化家事調解社區(qū)工作室”。

　　前不久，金湖縣居民高某與家人因購房款問題發(fā)生糾紛，親戚朋友多次做勸解工作均無濟于事，最終找到蔣正富進行調解，僅用3個多小時就實現(xiàn)了事了人和。

鍛造隊伍 專家團解開“千千結”

　　家事糾紛調處事關家庭和睦、社會和諧，一支專業(yè)的調解團隊可以達到事半功倍的效果。

　　“既要化解糾紛、維護當事雙方合法權益，還要盡可能避免因糾紛產生積怨。”張述金是漣水縣人大代表，也是律師事務所的律師，被特聘為該縣家事調解員。兩個月前，他成功調處了一起涉及父母贍養(yǎng)問題的家事糾紛，當事人不僅對調處結果心服口服，還當場給了彼此一個暖暖的擁抱。

　　目前，淮安已成立市、縣兩級家事調解專家團，聘請了黨代表、勞動模范、退休法官等共計174人參與家事糾紛調解工作。今年1-8月，全市累計調處家事糾紛6081起，調處成功率達99.99%。

搭建載體 小程序鋪就“快速路”

　　6月18日，清江浦區(qū)居民吳某在“蘇解紛”平臺提交了一份申請，請求幫助調解姐夫欠錢不還引發(fā)的糾紛。區(qū)調解委員會隨即安排調解員進行調解。3天后，吳某的姐夫向吳某償還了3.6萬元欠款。

　　這一家事糾紛案件調處之所以如此高效，“蘇解紛”線上調處平臺功不可沒。該平臺運用大數(shù)據手段，可及時查看糾紛調處進度、調處案例，群眾只需登錄“蘇解紛”微信小程序或相關網站，即可在線提交糾紛調處申請，不用多跑腿。

　　截至8月底，該市已有1888個人民調解組織入駐該平臺，受理矛盾糾紛案件165起，接受咨詢354次。

　　（杜勇清 趙蕓影）