江南時報訊（通訊員 欣仁）鄧茜是一名來自銀行運營條線的“老把式”。從2001年6月進入興業銀行南京分行擔任柜員起，到2007年11月擔任會計暨合規主管，再到2012年由支行網點調至分行運營管理部從事會計檢查輔導工作，到如今她已經在運營條線工作了二十多個年頭。

　　她說：“二十多年來，我一直從事運營工作，經歷了條線上許多崗位的鍛煉，感受到最大的收獲便是自身綜合能力有了‘質’的提升，特別是在專業技能和團隊合作兩個方面?！?/p>

　　在專業技能方面，從最初的“業務小白”到后來的“運營老手”，技能提升的關鍵在于做到“耐心、細心、用心”。 鄧茜認為，從最初柜員崗位，到后來擔任會計暨合規主管，再到從事會計檢查工作，這一路走來，需要以“耐心”去經歷挫折，以“細心”去克服工作疏漏，最后“用心”積累經驗，掌握好內外部最新的會計法規、檢查標準及風險控制措施等專業知識，這樣才能夠更加自信地應對各種挑戰。

　　團隊合作是她職業生涯中體會很深的一個方面。從工作生涯起初只會“單兵作戰”到后來能夠熟練“聯合攻堅”，她說掌握團隊合作的竅門便是“提前做功課”。工作中，鄧茜經常需要與其他條線業務管理部門、基層經營單位的同事溝通，共同解決問題。而在溝通之前若能夠有效地梳理業務邏輯、理清業務需求、識別操作風險，便能為后續良好的團隊合作打好基礎，才能形成“合力”真正為經營發展保駕護航。

　　運營管理工作需要“一步一個腳印”踏踏實實干的，不同的銀行業務，無論是傳統業務還是創新業務，最終都需要會計檢查輔導人員指導柜面人員正確操作，并最終完成落地核算，這一過程有時堪比“萬里長征”。在鄧茜看來，想最好的應對方法就是“執著+巧干”。“執著”就是得有股子鉆研勁頭，就是要心里實實在在想著如何推動業務合規落地，真正一個一個去“啃硬骨頭”。此外“巧干”也非常重要。不少創新業務牽扯面廣、涉及人員多，如何能將“一根針”串起“千條線”成為了任務達成的關鍵。會計檢查輔導工作，一頭連著業務，一頭連著監管，必須學會多部門、跨條線的高效溝通聯動，才能厘清業務的本質和風險點，最終推動業務落地。

　　“想必還有熱愛吧！運營條線工作雖說不像其它業務條線相對會多一點樂趣，甚至其較重復的工作內容、細致嚴謹的工作要求會讓人產生倦怠，但實際上運營工作就如‘毛細血管’覆蓋了銀行業務的全板塊，其重要性不言而喻?！编囓绶窒恚斦嬲龓е坝^察”開展運營工作的時候，就會發現樂趣無窮。特別是沿著會計檢查“五步曲”深入開展工作時，就會逐漸覺著自己就是“會計專業咨詢師”和“運營風險診斷師”，能夠通過檢查監督評判各項管理制度的落地執行情況，能夠針對不契合實際操作的制度及時提請會計管理人員進行修訂，并針對操作層面的差錯跟蹤相關人員落實整改，確保會計核算準確和合規，為分行業務發展全力做好支持與保障。

　　此外，看似不變的工作內容其實也有著“時代氣息”。例如在賬戶風險監測方面，南京分行有效單位結算賬戶多達9萬多戶，過去風險監測主要以人工分析和事后交易監控為主，投入人力較大、排查周期長、賬戶監測較為滯后，無法滿足賬戶管理要求。為解決賬戶檢查中的痛點，鄧茜率先提出運用科技手段開展賬戶排查，在她的帶領下，分行建設了賬戶風險管理系統，建立賬戶監測預警模型20多個，系統每日對核心業務系統賬戶數據進行邏輯性校驗，發現異常，自動推送營業網點排查，營業網點再根據排查結果及時采取適當措施，大大提升了效率。

　　最后，鄧茜用“專心”“專業”兩點寄語年輕人，她說年輕一代能力強、有活力！希望他們能認真學習領會“興業工匠”精神，好好在“?！弊稚舷鹿Ψ颉Ｒ皇且皩Ｐ摹?。要沉下心來在運營條線，尤其是會計柜面，將一個個業務、一條條流程搞清楚，要學會“多問幾個為什么”透過業務表象看實質，不斷在實踐中打磨自身能力素質；二是要“專業”。要學好運營領域基本制度、政策、操規等文件規范，打好專業基礎。此外，要結合本行業務發展方向和數字化轉型要求，學會站在“業務+科技”的視角，靈活運用大數據分析手段，高效解決工作中的問題，用專業能力的提升不斷塑造自身價值。相信年輕一代運營人一定能夠接過 “老運營”的火炬，把“興業工匠”的精神一代代傳遞下去！