為進一步優化老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務工作，近期，建行江蘇省淮安分行多措并舉做細做實優化支付服務工作。

　　積極打造多元化支付服務網點。該行全轄網點ATM、STM等電子設備全部更新升級，支持雙語版、老年版操作。同時，設立淮安分行營業部、清江浦支行兩個重點服務點，對網點員工開展培訓，保障外籍來華人員開卡、手機銀行綁定、跨境匯款等常見業務順利辦理。設置“綠色通道”，通過“一站式開戶”功能簡化開戶流程、縮短開戶時間。網點還布放外語版開戶指南等材料，讓客戶對開戶辦理須知內容一目了然。

　　聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫、學”八大場景，該行積極拓展外卡商戶137家，均張貼外幣兌換標識，配備可受理銀行卡刷卡或移動支付的收單設備。同時，開展支付服務業務、外幣兌換培訓，確保在崗工作人員能夠與外籍人員進行日常對話交流，熟練外幣兌換流程。

　　全方位多渠道開展優化服務宣傳工作。該行線上利用微信公眾號、官方網站等拓寬宣傳廣度。“建行龍支付”微信公眾號設立優化支付服務專區，提升渠道支付服務水平；線下網點布放“在華支付指南”“境外來蘇支付服務指南”等宣傳折頁，針對外籍來華人員開展“一對一”宣傳，詳細介紹支付流程，滿足客戶多樣化支付需求。周長國