9月金融教育宣傳月期間，太平人壽江蘇分公司積極響應(yīng)監(jiān)管號召，啟動 “服務(wù)體驗官” 活動，以客戶為先，以服務(wù)為本。服務(wù)體驗官將作為監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員與宣傳員，對公司服務(wù)各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和評估，其反饋將成為公司精進服務(wù)的重要依據(jù)。

　　柜面服務(wù)響應(yīng)需求，專業(yè)溫暖銀齡無憂

　　在服務(wù)體驗官眼中，柜面應(yīng)成為民眾 “溫暖的港灣”。為滿足銀齡群體特殊需求，江蘇分公司各網(wǎng)點全面升級服務(wù)設(shè)施。網(wǎng)點外設(shè)置無障礙通道，柜臺設(shè) “長者優(yōu)先” 服務(wù)窗口，愛心座椅配備專屬靠枕，急救醫(yī)藥箱、血壓儀、針線盒、雨傘、老花鏡等便民物品一應(yīng)俱全，還配置輪椅以備不時之需。

　　智能服務(wù)智啟未來，應(yīng)需而變因時而變

　　在服務(wù)體驗官眼中，智能服務(wù)應(yīng)成為民眾 “智慧的幫手”。太平人壽江蘇分公司在無錫率先推出去柜面化煥新服務(wù)大廳，服務(wù)管家手持 iPad 為客戶帶來流暢服務(wù)場景。各營業(yè)網(wǎng)點還提供 “空中客服” 服務(wù)，客戶足不出戶即可通過 “視頻保全” 辦理業(yè)務(wù)，智能、高效、便捷。

　　增值服務(wù)創(chuàng)造精彩，美好生活太平相伴

　　在服務(wù)體驗官眼中，增值服務(wù)應(yīng)成為民眾 “美好的向往”。太平人壽推出 “此生要去的一百個地方” 全國大型文化康養(yǎng)系列品牌活動，江蘇分公司組織客戶體驗泰州、徐州、無錫、揚州等地特色文化和自然風(fēng)光。此外，開展 “太平少年行” 活動，通過特色研學(xué)之旅，鼓勵少年感受中國文化和科技力量，厚植文化自信和愛國情懷。

　　服務(wù)體驗官們提出寶貴意見和建議，對江蘇分公司未來服務(wù)質(zhì)效優(yōu)化、活動創(chuàng)新及客戶滿意度提升具有重要意義。太平人壽江蘇分公司始終致力于為客戶提供更專業(yè)、貼心、高效的服務(wù)體驗，未來將以更加開放的姿態(tài)、堅實的步伐，陪伴客戶共享太平優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，共創(chuàng)金融美好生活。

　　林晨曦