“金融是有溫度和情懷的”。走進建行泗洪支行個貸中心，可以注意到一個始終忙碌卻仍不忘溫暖微笑的身影。敬業、專業是對她最簡潔有力的概括，正如一株再尋常不過的月季花，俏立于庭院一角，堅守著一方寸土，安靜地散發著芬芳。
她曾被查出直腸癌，為了鐘愛的金融事業，積極樂觀地與病魔頑強抗爭，堅守在金融一線，她便是張海英。
病痛中堅守
平凡崗位彰顯奮斗本色
26年前，剛接觸銀行業務的張海英總是孜孜不倦地學習，在她小小的身體里仿佛有用不盡的力氣，時刻向周圍散發著滿滿的正能量。她不畏困難，向老同志學習、向優秀員工看齊，勤學苦練，不僅在單位利用工作之余點點滴滴時間學習，晚上下班回到家也學習到很晚。刻苦學習，造就了她嫻熟的業務功底。后來只要提到張海英，大家一致認為她業務熟練，功底扎實，做事細心。
2016年11月，張海英確診為直腸癌。確診后的張海英悄悄收起了診斷書。除了家人，她沒有和單位任何人談論自己的病情，每天早晨準時出現在辦公室里，有同事需要幫忙她便立刻出手相助。
隨著病程的發展，辦公室里的同事慢慢發現了張海英的“不同”。然而，為了不給單位添麻煩，每次面對同事的詢問時，張海英都回答“沒事兒”。
為了與病魔抗爭，張海英經歷了八次化療、二十五次放療和六次手術，她的身體變得十分孱弱，連續站立10分鐘的簡單動作都會讓她渾身冒虛汗，暈眩無力。主治醫生要求她至少要休息半年，才能視身體恢復情況決定是否可以工作。但張海英不顧醫生的叮囑和親友的勸阻，提前重返工作崗位。
“當時，我們正在攻堅新業務，需要人手，看著大家都在辛苦奮斗，我又怎么能‘掉鏈子’呢？”談及過往，張海英說，同事和家人多次勸說她靜心康復，但她認為自己是建行的一員，建行給予她很多關心和幫助，她必須盡己所能做一名合格的建行人！
對工作的熱情，對客戶的責任，憑借自身頑強的毅力，張海英一直堅持在工作第一線。她的精神感動了所有人。她營銷的存款、消費貸款、信用卡等產品指標在該行均遙遙領先。她先后獲得建行宿遷分行先進個人、建行江蘇省分行信用卡先進個人、建行總行信用卡客戶拓展先進個人等榮譽稱號。
沒有天生的強者
只有奮斗出來的楷模
多年來，張海英將“老黃牛”精神體現得淋漓盡致。2020年10月，張海英被調到支行個人貸款中心工作。在新的工作崗位上，工作內容相對陌生，許多新業務要從頭學起。在剛開始做個貸業務時，張海英也曾因業務規章制度繁多，貸款審核嚴格而苦惱。作為新手的張海英一時半會無法貫通掌握，加之化療放療的影響，記憶力大大減退，學過的、看過的要不了多久就忘記了。但她能很快調整自己心態，直面各種困難，虛心向經驗豐富的同事學習請教，處處以優秀員工的標準要求自己，利用各種時間和機會勤學苦練。于是，張海英在最短的時間內快速調整并進入角色，對于住房租賃、歸還貸款、抵押登記、出庫申請、裝訂歸檔、檔案保管等工作都能夠做細做好。除了業務技能學習，她還努力加強業務理論知識學習。2023年，張海英順利通過客戶經理中級（房金）崗位考試。
在工作中，張海英用她的細心、熱心、耐心，感染著每一位客戶。有些客戶貸款結清后著急解押，張海英總是冒嚴寒頂烈日到庫房為客戶領回權證，第一時間滿足客戶的需求。有些外地客戶急需復印借款合同，她也是第一時間不辭辛苦到庫房取回檔案幫客戶復印。她始終保持著自己的初心，堅守在服務的第一線，想客戶所想，急客戶所急，視客戶為親人，以高效贏得市場，以真誠感動客戶，用細心和耐心成功塑造了建設銀行良好的企業形象。
同事們被她愛崗敬業的精神所感染，團結和友愛讓這個集體擰成了一股繩，有困難大家一起扛，有成就大家一起分享。“我總覺得，人活著要體現自己的價值，我的服務被認可、被需要，這就是我最大的價值”。張海英的話語雖樸實無華，卻鏗鏘有力。
急客戶之所急
扛起金融為民使命擔當
雖然病痛一直在折磨張海英，但她的臉上依舊充滿著溫暖的笑容，讓人心疼，也讓人肅然起敬。每天奔波于網點與客戶之間，她的工作熱情影響著身邊所有人。張海英不服輸的頑強意志和精神，在泗洪支行形成了標桿引領，在新老員工中傳遞著正能量。
2021年，建行泗洪支行申請創立“海英工作室”。2022年1月，該工作室被省分行正式批準命名為“江蘇省分行勞模和工匠人才創新工作室”，讓她的精神感動鼓舞著全行的干部員工。她所在的個貸中心全體員工更是知難而進、迎難而上，不斷戰勝前進道路上的各種困難和挑戰，實現個貸余額四行占比連續四年提升。
腳踏實地在一線，金融服務不停歇，這是張海英的工作寫照。2023年，張海英被評為“泗洪縣五一巾幗標兵”，今年又獲得建行江蘇省分行第三屆“最美建行人”稱號。參加工作26年來，張海英以辛勤努力和默默奉獻得到了大家的肯定和贊賞，以自己的誠懇努力和高質量的業務技能，得到了領導和同事一致好評和肯定。“今后，我將繼續以飽滿的熱情，投入工作中去，扎扎實實做好各項工作，為建行的發展貢獻自己的力量。”張海英堅定地說道。王艷珅 蔡燁
