近日，建行常州諾誠高第支行與建行哈爾濱北大支行異地聯動，高效為客戶解決難題，受到客戶稱贊。
前不久，客戶李先生父親的工資卡即將到期，李先生便到建行諾誠高第支行辦理換卡業務。由于該卡是哈爾濱市哈醫大一院健康龍卡，屬于地方特色卡種，必須本人回哈爾濱辦理，且無法代辦。但李先生父親如今常居常州，還重病長期臥床，不方便出門，平時卡上發放的退休工資都是由李先生代領。
了解到李老先生的情況后，諾誠高第支行網點營運主管聯系了客戶開戶行哈爾濱北大支行，協商由諾誠高第支行上門核實，將簽署資料傳送給哈爾濱北大支行，將銀行卡卡種變更為普通卡，再由諾誠高第支行辦理到期換卡業務。
此后，網點與客戶約定了上門服務時間，兩名工作人員上門按業務規范和流程核實簽署相關資料并掃描發送給哈爾濱北大支行。哈爾濱北大支行第一時間修改了卡種，次日諾誠高第支行成功為客戶申請了換卡。李先生對建設銀行的暖心服務和異地高效聯動稱贊不已，由衷感謝建行的人性化服務解決了他的燃眉之急。
