堅持“以人民為中心”發展思想，認真踐行金融政治性、人民性，全面保障金融消費者合法權益，是江蘇銀行常州分行一以貫之的發展理念。在2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周來臨之際，該行組織開展的系列宣傳活動正在火熱進行中。

　　組建專業團隊，開展“五進”活動

　　“曾經流傳一個趣聞，丈母娘挑女婿，要看征信報告！那么，信用報告怎么看？如何防止個人身份被盜用？同學們，你們知道多少？”3月14日下午，在常州機電職業技術學院的報告廳內，數百名師生共同聆聽了一堂生動有趣的“金融安全課”。

　　這堂“課”，正是江蘇銀行常州分行與校方共同協作，積極開展的“金融知識進校園”活動。該行黨委委員、副行長陸平剛親自帶隊，為師生群體帶來了以“3·15消費者權益保護”“珍愛個人征信記錄 依法維護征信權益”為主題的金融知識宣講，創新全方位、立體化、多維度的教育宣傳方式，切實撐起校園“金融保護傘”。活動當天，該行還邀請常州反詐中心的工作人員，通過“案例分享”“互動問答”等形式，解讀了網絡詐騙經典案例以及當下流行的新型詐騙手法。同學們積極互動，收獲良多，“金融知識不僅是書本上的理論，更是與生活息息相關的實用技能，我學會了更好地運用所學知識，保護自己的合法權益。”

　　活動開展以來，該行廣泛動員黨員青年和業務骨干，組建“3·15宣傳服務隊”，開展了一系列金融知識“進社區、進校園、進企業、進商圈、進鄉村”活動。

　　聚焦中老年群體，將銀齡課堂帶進社區，助力其跨越“數字鴻溝”；聚焦經營商戶，講解電信詐騙慣用手段，增強其自我保護意識；聚焦農村百姓，打通“最后一公里”，將金融服務送到田間地頭；聚焦重點難點，積極推進“金融高管講消保”活動，傳遞金融機構的責任擔當......該行“3·15”系列宣傳活動針對不同群體，細化專屬方案，寓教于樂、融學于趣、化教于心，有效為消費者系牢“金融安全紐扣”，建立“金融安全壁壘”。

　　立足網點廳堂，強化“陣地”宣傳

　　“阿姨，斷卡行動是為了配合電信網絡詐騙等治理工作，落實的一項打防管控措施，簡單來說就是為了保護大家的財產安全和合法權益，所以希望您能理解。”3月12日上午，記者走進江蘇銀行常州分行營業部，工作人員正在認真解答業務咨詢，回應客戶關切問題。

　　該行相關負責人告訴記者，這是他們宣導金融政策、提示金融風險的工作常態。為積極踐行金融工作的政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，江蘇銀行常州分行充分發揮陣地優勢，通過在廳堂顯眼處擺放宣傳折頁、宣傳海報，用LED顯示屏播放宣傳標語等，努力將金融知識送進“千家萬戶”。

　　其中，“暖‘新’活動”是今年的一大亮點。該行結合金融消費者八項基本權利、“三適當”原則等，以“網點多觀察勤溝通＋走進群體集中區域”相結合方式，關注重點群體積極宣傳金融服務政策、金融基礎知識。值得一提的是，在“學雷鋒日”，該行與合作緊密的5家單位成立黨建聯盟，走進建筑科學院項目工地現場，聯合開展送政策、送金融、送安全等志愿服務，展臺前擠滿了前來咨詢的建筑工人。

　　拓寬普及領域，創新“線上”互動

　　為充分利用消費者碎片化時間，提升宣傳吸引力，江蘇銀行在定期推送新媒體圖文漫畫的基礎上，統一打造了“蘇說消保微課堂”視頻宣傳品牌。《守護錢袋子 遠離非法集資》《以案說險·個人信息安全》等精心制作的視頻作品，均在官方平臺獲得了較高播放量，有效擴大了宣傳覆蓋面。

　　多渠道營造活動氛圍，手機銀行端也同樣扮演著重要角色。3月14日-17日，消費者登錄江蘇銀行APP，即可參與“消保知識有獎問答”活動。全部答對者可抽取最高30000蘇銀豆的“通關幸運獎”，未全答對也有機會獲得3000蘇銀豆的“參與幸運獎”。“小小的互動和獎勵，主要是為了吸引客戶主動學習消保知識，提升宣傳教育活動的趣味性。”該行工作人員如是說。

　　消費者權益保護宣傳工作是一項長期性、系統性工程，江蘇銀行常州分行將始終站在消費者立場，將消保知識普及、便民惠民服務、品牌形象宣傳融于一體，切實當好金融消費者合法權益的堅定捍衛者，為營造和諧健康的金融消費環境貢獻更多力量。 邱國忠