為全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經濟工作會議部署要求，踐行金融工作政治性、人民性，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。太平人壽江蘇分公司根據國家金融監督管理總局的統一要求和部署，精心策劃開展3·15系列宣教活動。保障客戶權益，守護百姓生活，以金融企業的責任擔當，開創“金融為民、金融惠民、金融便民”的健康發展景象。

　　一、金融為民：“金融文化”潤澤“金融市場”

　　堅守“金融為民”初心。培育中國特色金融文化，普及金融消費者八項基本權利，

　　通過線上線下、豐富多彩的消保宣教，向社會公眾傳播保險理念，傳導誠信文化，以潤物細無聲般的文化春雨，營造和諧健康的金融消費市場。

　　常規宣教方面，江蘇分公司積極參與地方監管及行協組織的各類3·15消費者權益保護教育宣傳活動。面向金融消費者，通過“高管講消保”宣傳視頻、3·15主題海報、以案說險、消保小錦囊等形式，開展多形式線上宣教，普及金融保險知識，提高金融安全意識，引導消費者樹立理性投資觀念；通過開展“五進入”活動，走進農村、社區、校園、企業、商圈開展誠信教育，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神；通過開展“誠信文化”進早會、進夕會活動，全面提升業務隊伍誠信文化建設，營造風清氣正的展業環境。

　　特色活動方面，江蘇分公司勇于創新，爭創亮點，通過舉辦“Citywalk健步行活動”、“綠林守望”植樹節活動”、”消保服務大使活動”三大現場活動，普及推廣金融知識，提升群眾金融素養，展現金融服務風采，傳遞有溫度的金融。

　　活動一：Citywalk健步行活動

　　太平人壽江蘇分公司內外勤員工在當地城市地標、景點推廣普及金融保險知識，與美麗地標風景合影，在傳播金融正能量的同時，連接起南京最美風景線，多維度展現城市魅力，金融風采。

　　活動二：“綠林守望”植樹節活動

　　太平人壽江蘇分公司與江蘇省廣播電視總臺合作，開展2024年踐行公益的植樹播種活動。通過此次活動，公司定制專屬企業林，彰顯社會責任。同時，普及推廣金融知識，提升群眾金融素養，傳遞有溫度的金融。

　　活動三：“3·15”消保服務大使活動

　　柜面值班經理化身“3·15消保服務大使”，為廣大客戶普及金融消費者基本權利，提升消費者金融素養與安全意識；解決保險方面的問題，幫助消費者正確認識自身投保產品與服務；介紹公司智能服務，幫助消費者了解金融服務的便利性。

　　二、金融惠民：“金融治理”提振“金融信心”

　　踐行“金融惠民”理念，堅持預防在前、調節優先、運用法治、就地解決，宣傳普及金融糾紛多元化解機制，堅持關口前移，

　　提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。通過暢通消費者維權渠道、啟動投訴風險分級、加大投訴案件處理、組織安全隱患排查、開展總經理接待日、提示“代理退保”風險、擔負輿情管理責任等工作舉措，實現對金融糾紛的高效治理，

　　增強消費者依法維權意識，提振金融消費信心，服務百姓美好生活。

　　三、金融便民：“金融服務”構筑“金融防線”

　　致力“金融便民”思路。強化“三適當“原則，貼近消費者需求，充分運用科技手段提升服務質效；關注客戶權益，喚醒睡眠保單，辦好關系人民群眾切身利益的“關鍵小事“。通過強有力的金融支撐和服務保障，為穩定金融市場發展構筑”金融防線“。

　　（一）科技提升質效

　　太平人壽嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當“要求，將合適的產品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。在投保、保全、雙錄、理賠等方面，智能化服務水平不斷升級。

　　（二）升級適老配置

　　關注特殊群體，公司持續升級柜面適老化服務配置，不斷優化太平通APP 及“中國太平 95589”微信平臺“長輩模式”專區的體驗設置。

　　（三）喚醒睡眠保單

　　通過推進“睡眠保單“清理工作，喚醒沉睡保單，主動尋找保單利益相關人，提醒客戶關注保單狀態，維護保險消費者合法權益。

　　太平人壽江蘇分公司將持續踐行“以人民為中心“思想，積極開展各類金融消費者權益保護教育宣傳活動，幫助廣大消費者了解金融惠民利民政策，提高金融安全意識，依法維護自身權益，提升社會公眾金融素養，為江蘇保險業高質量發展注入金融力量。