江南時(shí)報(bào)訊  “家中老人生病臥床，本人無(wú)法來(lái)銀行辦理存單激活，現(xiàn)在急等取錢治病，這可怎么辦？”近日，南通如皋市民王先生拿著父親的身份證和存單來(lái)到中信銀行南京分行轄內(nèi)南通如皋支行，焦急地詢問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員。經(jīng)了解，王先生的父親為支行拆遷代發(fā)客戶，老人今年已85歲高齡，近日病重住院治療，本人無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)激活代發(fā)存單，其急需該筆款項(xiàng)支付醫(yī)藥費(fèi)。

　　在了解到這一情況后，支行積極響應(yīng)，為客戶制定應(yīng)急方案，第一時(shí)間安排兩名工作人員，驅(qū)車10余公里來(lái)到醫(yī)院，為老人辦理意愿核實(shí)并激活紙質(zhì)存單，成功解鎖“救命錢”。“真的特別感謝你們，專程跑一趟，中信銀行的服務(wù)真貼心！”業(yè)務(wù)辦理完畢，王先生和家人連連向工作人員道謝。

　　從便民處入手，于細(xì)微處用心，將服務(wù)送上門，為“銀發(fā)”族等特殊群體提供“特殊”服務(wù)，中信銀行南京分行將始終堅(jiān)持“金融為民”的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題，以“有溫度”的服務(wù)護(hù)航客戶美好生活。