江南時報訊 隨著科技與金融的不斷加速融合，“科技賦能金融”已成為銀行業趨勢。近年來，鹽城農商銀行著力在科技系統、數據平臺建設上下功夫，利用科技賦能高質量服務和精準化營銷，實現數據與業務的聯動，全面提升客戶服務質效。

　　流程再造，力促“業務+管理”提質升級。該行通過金融科技手段，全力推動業務流程建設，尤其是將傳統業務的線下接觸、紙質材料傳遞、人工審批等繁瑣過程進行線上整合，不斷優化業務審批流程，目前該行線上流程已達85個。為打通數據交互壁壘，該行還將分散的業務系統進行整合，完成前后臺數據的橫向貫通，實現數據共享，為打造靈活應變、科學管理、高效溝通的組織和系統奠定堅實基礎。

　　精準畫像，培育“個性+多元”服務理念。為充分挖掘市場的熱點和客戶的需求，該行面向全員開發上線了“精準營銷系統”，通過系統從數據視角對客戶行為進行分析，為客戶“精準畫像”，圍繞客戶“畫像”定制個性化、多元化的服務。在此基礎上，全員化身為咨詢答疑、營銷宣傳、產品推介的“多面手”，并以專業專注的精神開展聯動營銷、交叉營銷，全面提升服務質效。

　　深耕客群，打造“專業+高效”工作模式。充分發揮科技在渠道、平臺、場景建設方面的“加速器”作用，真正實現“數據多跑路，客戶少跑腿”。在深耕本土客戶方面，該行充分利用長久扎根基層積累的農戶數據，打造出集批量導入和多終端實時采集等功能為一體的農戶信息管理系統，有效推動“整村授信”工程，目前以家庭為單位的授信已達19.3萬戶，授信金額173億元。在挖掘潛在客戶方面，該行借助政務數據覆蓋面廣、數據量大、精準性高的特點，積極對接客戶工資、社保、公積金等數據資源，推出線上“消費白名單”貸款業務，圍繞消費場景客戶需求，采取主動授信模式提升用戶體驗，截至目前累計采集白名單客戶信息近1600戶，用信金額達2.3億元。 

（徐亞奇 吳粉龍）