江南時(shí)報(bào)訊（記者 尹丹丹）江蘇省消保委于5月11日發(fā)布《2021年江蘇省農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者滿意度調(diào)查工作報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》指出，56.6%的農(nóng)村消費(fèi)者選擇線上消費(fèi)，超八成農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注商品/服務(wù)的質(zhì)量與售后。

　　本次調(diào)研采用線下攔截的方式開展，覆蓋13個(gè)設(shè)區(qū)市，涉及26個(gè)縣（市、區(qū)）的52個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　總體來看，江蘇省農(nóng)村消費(fèi)者滿意度綜合得分為81.28分，總體屬于良好水平。分城市來看，無錫市的農(nóng)村消費(fèi)者滿意度得分最高，為84.80分。其次是常州市和蘇州市，滿意度得分分別為83.82分和83.64分。無錫市、常州市、蘇州市、鎮(zhèn)江市、南京市和鹽城市6個(gè)城市的得分高于全省均分。根據(jù)區(qū)域劃分來看，蘇南地區(qū)農(nóng)村消費(fèi)者滿意度整體要高于蘇中地區(qū)和蘇北地區(qū)農(nóng)村消費(fèi)者滿意度，三地農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者滿意度得分分別為83.48分、79.96分、80.13分。

　　從消費(fèi)維權(quán)方面整體得分來看，全省消費(fèi)維權(quán)得分為80.67分，由此可見，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作還需著力強(qiáng)化。從各二級(jí)指標(biāo)得分來看，江蘇省農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)自主選擇權(quán)指標(biāo)得分較高，但交易安全和信息真實(shí)指標(biāo)得分較低。此外，消費(fèi)者遇到信息不實(shí)問題的重要原因是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的信息不對(duì)稱，因此，進(jìn)一步提高農(nóng)村消費(fèi)者信息獲取能力，暢通信息獲取渠道，使經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者處于更加公開透明的交易環(huán)境是未來需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。