江南時報訊 5月3日突發(fā)疫情打亂了江陰很多人的生活節(jié)奏。興業(yè)銀行江陰支行積極響應(yīng)監(jiān)管部門相關(guān)抗疫政策，對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，受疫情影響未能及時還款等客戶開展了專項(xiàng)幫扶行動。

　　5月7日，江陰支行零貸客戶經(jīng)理小梅接到了一個特殊電話，個貸客戶楊某焦急地詢問是否可以申請延期還款。經(jīng)了解，楊某夫婦從事體育興趣培訓(xùn)工作，但因疫情反復(fù)，已近3個月未開班，4月底好不容易恢復(fù)營業(yè)，卻因這場突如其來的疫情再次被迫停止開班，讓本不富裕的家庭雪上加霜。眼看著又一個月的還款期將近，擔(dān)心自己的征信受影響，楊某不免著急上火。

　　接到電話后，支行客戶經(jīng)理立即安撫客戶，告知其興業(yè)銀行積極響應(yīng)國家號召已出臺了相關(guān)政策，針對受疫情影響、個人房貸還款困難的客戶可申請90天的寬限期，期間無需償還任何貸款本金和利息，并且不會作逾期上報。隨后，經(jīng)辦客戶經(jīng)理立即向支行領(lǐng)導(dǎo)報告了事情原委。支行領(lǐng)導(dǎo)聞聽后特事特辦，立即協(xié)調(diào)各方，安排經(jīng)辦人員到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)為客戶處理相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)過數(shù)小時的溝通和流程處理，成功為該客戶延長了寬限期，讓客戶一顆懸著的心終于放了下來。

　　自江陰市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部5月3日發(fā)布24號《疫情防控通告》，該行迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為進(jìn)一步穩(wěn)定民心和維護(hù)疫情防控大局發(fā)揮金融服務(wù)責(zé)任。興業(yè)銀行江陰支行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將通過各種手段宣傳國家惠民紓困政策，以責(zé)任傳遞金融溫度，用服務(wù)跑出金融“加速度”，確保疫情下金融服務(wù)“不打烊”。

（通訊員 梅玲燕）