江南時(shí)報(bào)訊 面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，太倉(cāng)郵儲(chǔ)迅速行動(dòng)，積極部署，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市政府防疫工作要求，全轄所有網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)，全行員工要嚴(yán)格遵守防疫紀(jì)律，充分理解“居家辦公”工作要求，時(shí)刻保持緊張“備戰(zhàn)”狀態(tài)。黨員先行，成立抗擊疫情先鋒隊(duì)，隨時(shí)待命奔赴一線，努力扛起疫情防控與金融服務(wù)的社會(huì)責(zé)任。

　　延期還款、無(wú)還本續(xù)貸、展期服務(wù)不停

　　全行客戶經(jīng)理保持電話通暢狀態(tài)，及時(shí)解答客戶疑難問(wèn)題，針對(duì)受疫情影響還款困難的房貸客戶提供延期還款服務(wù)。摸排貸款企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)情況，幫助客戶靈活調(diào)整還款安排，提供無(wú)還本續(xù)貸、貸款展期，保證金融服務(wù)的持續(xù)性。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停業(yè)引起的企業(yè)客戶支付、代發(fā)工資、查詢、匯劃落地等結(jié)算問(wèn)題，提前部署協(xié)調(diào)，保障疫情期間賬務(wù)處理。

　　某客戶是做化纖生意的，500萬(wàn)貸款即將在4月19日到期，郵儲(chǔ)銀行太倉(cāng)市支行的客戶經(jīng)理得知客戶的情況后，立即行動(dòng)，為客戶申請(qǐng)無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理一邊申請(qǐng)應(yīng)急通行證，一邊聯(lián)系市分行條線人員，為這筆貸款續(xù)貸的做好充分的準(zhǔn)備。第二天，通過(guò)信貸綠色通道，該客戶經(jīng)理成功為客戶辦理了無(wú)還本續(xù)貸，緩解了企業(yè)資金壓力。

　　某小企業(yè)客戶的貸款4月15日到期，突如其來(lái)的疫情讓客戶措手不及，此時(shí)太倉(cāng)正在靜默期，而還款日就在眼前，焦急的客戶找到了郵儲(chǔ)銀行太倉(cāng)市支行的客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理立即響應(yīng)，上報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)和市分行，在市分行的指導(dǎo)下，以線上會(huì)議的形式召開(kāi)審貸會(huì)，成功通過(guò)了客戶貸款展期方案，僅兩天時(shí)間就為客戶延后了還款期限。

　　線上“云”服務(wù)

　　針對(duì)疫情期間遇到的金融需求，太倉(cāng)郵儲(chǔ)充分利用線上渠道，提供線上申請(qǐng)個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，足不出戶，在線審批，盡享便捷。網(wǎng)點(diǎn)員工通過(guò)企業(yè)微信一對(duì)一指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行線上自助渠道理財(cái)、申貸、還款等各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，為客戶提供及時(shí)的金融服務(wù)。

　　戰(zhàn)疫“郵”我逆風(fēng)而行

　　太倉(cāng)郵儲(chǔ)積極響應(yīng)市政府號(hào)召，儲(chǔ)備抗疫志愿隊(duì)，助力疫情防控。全行員工踴躍報(bào)名，迅速組建了30人的志愿隊(duì)，隨時(shí)待命投身一線開(kāi)展志愿服務(wù)。他們化身“大藍(lán)”、“大白”奔波在社區(qū)，維護(hù)核酸檢測(cè)秩序、量體溫、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、查驗(yàn)雙碼，以實(shí)際行動(dòng)盡顯初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　他們挨家挨戶進(jìn)行“掃樓行動(dòng)”，每到一戶都會(huì)詳細(xì)核實(shí)信息，查看“兩碼”并進(jìn)行登記，并詢問(wèn)住戶近期是否有新增來(lái)（返）太人員，如有要及時(shí)向社區(qū)報(bào)備，并告知群眾非必要不聚集。通過(guò)“鐵腳板”的“地毯式”排查，“覆蓋式”宣傳，確保實(shí)現(xiàn)源頭查控。他們的身影走在大街小巷每家每戶，他們用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代郵儲(chǔ)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。   政中