江南時報訊 她是緊隨農信社的成長壯大,一步步走過來的。作為一名基層共產黨員,30年說長不長,難得的是30年來,她對那份初心始終如一的堅守。她就是東臺農商銀行濱河路支行綜合柜員周麗丹。
周麗丹先后在三個信用社工作,其間沒有收到一次客戶的投訴,得到的是客戶的一致褒獎贊揚。記憶猶新的一次,是一名醉酒的客戶前來辦理業務,她按照標準服務流程,熱情地接待了這位客戶,但在業務辦理過程中,這名客戶突然無緣由地大發雷霆,對著窗口破口大罵,任誰都勸不住,隔著玻璃的她強忍著委屈的眼淚,微笑著辦完手上的業務。事后,該客戶多次到網點表示歉意,她依然微笑著接待客戶。就像溪邊的石頭,任由歲月的長河磨圓了棱角,遇事淡定處理,不驕不躁,為的只是讓所有的客戶都能滿意而歸。
“露水、汗水、泥水”是農信人艱苦奮斗的真實體現,“走遍千山萬水、說盡千言萬語、想盡千方百計、嘗遍千辛萬苦”更是農信人扎根基層、服務群眾的生動寫照,同樣也是她一生的追求和信仰,并腳踏實地地踐行了30年。“身板兒硬,再重的擔子也壓不垮”是她時常對自己的調侃。在金鑫支行期間,因網點位于菜市場附近,人手少,業務量大,特別是零錢多,每到上午10點后兩個柜臺總是排著長長的隊,她摸著了規律與要領,辦理業務的速度和效率也得到了大幅提升。
從事柜面工作的她,大部分時間都在柜臺內部,除了堅持柜面營銷外,每當閑下來時,她就開始用算盤盤賬,確保賬實相符、分離不差。她總對跟在后面的小學徒說:“人一天有三迷,每天多盤盤賬,就不會出什么太大的差錯。”青春無悔,中年無怨,到老無憾。三尺柜臺,十分服務,周麗丹把本職崗位的小天地變成演繹精彩人生的大舞臺,用奮斗定義人生價值,在奔跑中抵達新的遠方。
(周陳驥 何亞薇)