江蘇是制造業大省，在全國乃至全球都占有重要地位。近年來，浙商銀行南京分行將金融服務的落腳點放到助力地方實經濟高質量發展上，致力于提供高質量的金融服務，以客戶為中心，始終將客戶需求置于首位，通過組建金融顧問團隊，既傾聽企業訴求，又深入理解其需求，并以耐心和專業態度，為客戶提供全方面的金融服務解決方案，致力于支持實體經濟高質量發展，取得了良好的社會效益，得到了社會各界的廣泛好評。

　　從人才企業到科創企業，金融顧問成為企業成長好伙伴

　　浙商銀行南京分行恪守“金融向善”的服務理念，致力于服務實體經濟。通過實施“金融顧問”制度，以迅速滿足客戶資金需求為核心，優化流程管理，努力成為企業成長好伙伴。

　　一直以來，浙商銀行南京分行聚焦“專精特新”“高新技術”“上市/擬上市”“獨角獸”等優質科創企業靶向發力，以“全周期、全方位、全鏈條”綜合服務滿足科創企業不同成長階段的多元化金融需求，促進各類產品服務與企業需求精準對接，致力于成為金融支持科技創新的全要素整合者、全鏈條創新者和全周期服務者。截至11月末，浙商銀行南京分行已服務科創企業達221戶，融資余額超59億元。

　　量身打造科創企業“人才貸”，推行金融服務品牌——“人才銀行”。該體系下產品“人才支持貸”“人才成長貸”突出以“人”為本，對參與實際經營的人才，按世界級、國家級、省級、市級、區級分別給予300-3000萬元，期限1-3年不等的信用貸款額度。8年間，已幫助眾多人才企業邁上發展快車道，其中有三分之一被評定為各級專精特新中小企業或專精特新“小巨人”企業，部分企業成功上市。

　　服務科創企業全生命周期，從人才企業到科創企業，從起步到成長，浙商銀行南京分行不斷探索創新，豐富信貸產品，打好產品組合拳。除“人才支持貸”“人才成長貸”外，還推出了“科創共擔貸”“科創銀投貸”“認股選擇權貸款”等系列差異化科創產品；借助大數據、區塊鏈、人工智能等前沿技術先后推出了“池化融資平臺”“分銷通”“訂單通”等特色產品，進一步拓寬金融服務半徑，覆蓋企業成長全周期、全場景、全生態。為提高服務實效，浙商銀行南京分行還實施了差異化授信，優化調查報告和評審流程。截至2024年11月末，南京分行已服務省級以上“專精特新”企業客戶數738戶，授信客戶277戶。同時，利用多方風險共擔模式的“科創共擔貸”產品，進一步緊密與政府部門、保險機構、融資擔保機構合作，滿足小微科創企業信用融資需求，讓企業在發展路上不再等“貸”。

　　推進綠色金融發展，金融顧問打造特色金融產品方案

　　對于小微企業而言，起步本已不易，而綠色小微企業面臨的挑戰更為嚴峻，尤其是在授信和資金回款方面。無錫的一家太陽能電力公司，由于資金前期已大量投入在已建成的電站項目上，作為周期性較弱的行業，資產流動性差，資金回籠緩慢，導致缺少資金進行新的電站投資。

　　南京分行轄內的江陰支行在了解這一情況后，主動走訪光伏企業，深入了解光伏小微企業的困難，并與江陰市供電局建立了緊密的合作關系。通過創新定制特色金融產品方案，江陰支行在江陰地區對分布式光伏集群項目進行了試點，首期授信金額達到3000萬元。該項目以分布式光伏電站作為非標準抵押物，結合企業股權和電站未來貸款期內的電費收入進行質押，并追加企業實控人的連帶責任擔保，貸款用途為新投資電站或置換其他銀行的貸款，有效降低了貸款風險。審批通過后，南京分行成功為該企業發放了首筆280萬元貸款，解決了兩個新備案光伏電站項目資金問題，激活了企業資產，為企業開拓了更多發展機會。自首筆貸款發放以來，南京分行與企業保持了良好的合作關系，陸續將審批授信額度提升至900萬元，并完成了放款。

　　由于對服務的滿意，企業負責人又推薦了江陰的另一家新能源科技有限公司，從浙商銀行獲得了150萬元的光伏貸款，為該金融產品在光伏行業樹立了良好口碑，形成了品牌效應。自項目啟動以來，授信總額達4.7億元，累計發放貸款1.28億元。

　　精準普惠金融服務，金融顧問架起小微企業溝通橋梁

　　在當前經濟形勢下，小微企業的健康發展對穩定就業、促進創新具有重要意義。浙商銀行南京分行始終將支持小微企業作為工作的重點。該分行組建的金融顧問團隊作為與小微企業溝通的橋梁，深入了解企業需求，提供量身定制的金融服務，助力企業高質量成長。他們以專業化服務匹配最精準的普惠金融政策與產品，讓小微企業享受到便捷、高效、有質量的普惠服務。

　　據悉，金融顧問定期回訪客戶，提供持續跟進與增值服務，幫助企業健康運營和發展。特別是在推進“智慧園區”的數字化管理和服務上積極行動，通過普惠金融專項服務和“智慧園區”建設，推動小微企業的可持續發展，為園區內小微企業打造高效、智能的金融支撐平臺。伴隨著多個“智慧園區”系統正式落地，標志著“智慧園區”建設進入新階段。

　　自2015年以來，南京分行在多個小微企業園區部署了“智慧園區”系統，持續優化金融服務生態。系統整合了智能物業管理、無紙化辦公等核心功能，為園區管理方及入駐企業帶來全方位、一體化的智能服務體驗。通過金融顧問的積極推動，南京分行“智慧園區”系統為園區內小微企業提供全面支持，促進企業成長，提高銀行影響力。提供精準金融服務，使企業享受便捷、低成本的金融支持，借助“智慧園區”數字化優勢提升運營效率。南京分行深化與客戶的合作關系，為自身可持續發展奠定基礎。

　　截至目前，南京分行累計為兩百多個園區提供服務，園區內客戶累計授信額度超300億元，發放資金超90億元，累計為園區內近2000戶小微客戶提供服務。

　　圍繞養老金融需求，金融顧問提升金融服務“適老化”

　　浙商銀行南京分行緊跟時代脈搏，緊密圍繞養老金融需求，持續創新服務機制，優化服務質量。通過與老年大學、社區服務中心等機構的深入合作，分行不僅為老年客戶群體提供了高效便捷的金融服務，還通過舉辦豐富多彩的活動，豐富了他們的精神文化生活。

　　在產品創新領域，浙商銀行南京分行不斷探索新的養老金融產品形態。除了代銷優質商業養老產品外，分行還致力于開發符合老年客戶風險偏好和收益預期的專屬理財產品。這些產品既注重資金安全，又追求穩健的投資回報，為老年客戶群體提供了更加豐富的投資選擇。

　　在服務升級方面，浙商銀行南京分行致力于為老年客戶提供更加貼心、便捷的服務體驗。分行在營業網點設立了專門的老年人服務區域，配備專業的服務人員和完善的服務設施，為老年客戶提供優先辦理、專人指導等一站式服務。同時，分行還積極運用線上渠道，優化手機銀行APP的適老化設計，推出智能語音客服等功能，讓老年客戶也能輕松享受金融科技帶來的便捷與高效。此外，浙商銀行南京分行還積極履行社會責任，參與社會公益事業。分行與社區、慈善機構等組織緊密合作，開展關愛老年人的志愿服務活動，為老年人提供生活上的幫助和精神上的慰藉。

　　升級“浙銀數字普惠”品牌，金融顧問更好滿足企業融資需求

　　當前，浙商銀行正積極推進數字化轉型，致力于發揮其在數字化領域的優勢，不斷迭代升級“浙銀數字普惠”品牌。

　　浙商銀行南京分行金融顧問負責領導專業業務團隊，深入走訪和調研轄內專業市場、小微企業園區以及市中小企業服務機構協會等特定客戶群體，確保與這些場景化客群的有效對接。同時，及時協調并解決客戶經理在推廣過程中及系統審批環節遇到的各類問題。

　　金融顧問在日常業務走訪中獲悉一家成立約三年的汽車零部件制造及加工企業，正面臨擴大生產規模的融資需求。該企業已與國內知名汽車品牌建立了合作關系，但資金短缺導致無法招募更多員工，進而影響了生產規模的擴大，企業負責人對此感到焦慮。金融顧問迅速組織轄內常州分行的專業團隊進行實地考察和調查，并迅速確認“數科貸”產品能夠滿足該企業的融資需求。企業通過線上提交申請后，當天即獲得了78萬元的授信批準；次日，企業財務人員前往常州分行完成了開戶手續。當天下午，常州分行高效地為客戶完成了線上提款操作。企業獲得銀行融資后，順利推進了人員擴招和生產力提升的工作。企業負責人表示：“浙商銀行的數科貸產品及時解決了我們的燃眉之急，為我們贏得了寶貴的時間。”

　　據統計，“數科貸”產品上線以來，南京分行投放“數科貸”78戶、超7000萬元，戶均約100萬元。其中制造、科創類企業39戶，金額超4000萬元。

　　(易俊 王一帆)