隨著九月的秋風(fēng)輕輕拂過，江蘇銀行以“相伴已9、初心19”為主題，緩緩揭開了第四屆“919財富節(jié)”的序幕。今日江蘇銀行“919財富節(jié)”盛大開幕。

　　江蘇銀行的“919財富節(jié)”既是產(chǎn)品的展示，更是服務(wù)的傳遞。通過精心策劃的活動，滿足了客戶多樣化的財富管理需求，同時通過豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)供給，將專業(yè)的財富管理理念如一縷清風(fēng)悄然吹入千家萬戶，讓每一位客戶都能感受到專業(yè)投資服務(wù)的溫暖和便捷。

　　江蘇銀行黨委副書記、行長袁軍在活動現(xiàn)場表示，作為地方金融機構(gòu)，江蘇銀行始終堅持金融工作的政治性人民性，牢記金融為民的初心，聚力打造“全客群、全渠道、全產(chǎn)品”的財富管理服務(wù)模式，希望讓專業(yè)的投資理財服務(wù)能夠“飛入尋常百姓家”。

　　連續(xù)4年舉辦“919財富節(jié)”，不僅體現(xiàn)了江蘇銀行對客戶長期信任與支持的深深感激，更彰顯了其作為金融機構(gòu)積極履行社會責(zé)任、助力客戶實現(xiàn)財富增長的堅定承諾。

　　六大活動嗨翻“919財富節(jié)”

　　在這場財富盛會中，江蘇銀行精心策劃了六大主題活動，包括“全民集富計劃”、“薪享好禮”、“資產(chǎn)提升翻倍禮”、“基金人氣PK榜”、“繪制愿景人生”以及“個人養(yǎng)老金驚喜四重禮”，每一項活動都是對客戶需求的深刻洞察與回應(yīng)。

　　圍繞客戶養(yǎng)老需求，江蘇銀行通過手機銀行客戶端創(chuàng)新推出“繪制愿景人生”活動，客戶通過分享自己的養(yǎng)老愿景參與抽獎，鼓勵更多人關(guān)注并參與到養(yǎng)老備老旅程中去。同時，客戶還可享受到“個人養(yǎng)老金驚喜四重禮”。這些禮遇包括預(yù)約開戶抽獎、首次開戶抽獎、首次繳存獎勵以及繳存達標抽獎。若個人養(yǎng)老金客戶2024年度首次繳存滿1000元，可在達標次日參加抽獎，最高可獲得58888個蘇銀豆，這些蘇銀豆可用于兌換商品、服務(wù)或進行消費。

　　為了幫助廣大上班族客戶更好地管理薪酬，實現(xiàn)財富的穩(wěn)步增長，江蘇銀行推出專為代發(fā)薪客戶定制的“薪享好禮”活動，滿足特定條件的代發(fā)薪客戶均有機會抽獎贏取蘇銀豆，兌換多種驚喜好禮。

　　江蘇銀行精心設(shè)計了“基金人氣PK榜”活動，讓廣大投資者沉浸式體驗基金選品，共有26只精選基金參與PK，客戶每投一票即有機會參與抽獎，最高可贏得919個蘇銀豆。

　　此外，江蘇銀行還根據(jù)年輕人的社交習(xí)慣與生活方式，策劃了“全民集富計劃”活動提高理財?shù)娜の缎裕脩艨梢酝ㄟ^日常理財、完成任務(wù)或邀請好友助力來獲得抽取“富”卡的機會，集齊9種不同樣式的卡片后，即可參與分享千萬蘇銀豆的獎勵。

　　為了回饋客戶長期以來的支持，該行傾力推出“資產(chǎn)提升翻倍禮”活動。活動期間，只要客戶當(dāng)月的月日均資產(chǎn)達到特定增長目標，即可贏取對應(yīng)蘇銀豆獎勵，最高可累計獲得200元的獎勵。

　　總的來看，江蘇銀行舉行的“919財富節(jié)”，不僅為廣大客戶提供了多樣的財富產(chǎn)品及優(yōu)惠，也傳達了江蘇銀行為客戶提升財富管理的價值理念。

　　“全客群、全產(chǎn)品、全渠道”財富管理體系打造零售業(yè)務(wù)“新高地”

　　近年來，江蘇銀行牢牢把握零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展主線，堅守“以客戶為中心”的理念，圍繞不同客戶的需求，創(chuàng)新特色產(chǎn)品，深耕“線上+線下”渠道，深化“金融+非金融”服務(wù)。截至2024年7月末，江蘇銀行零售AUM余額超1.4萬億元，穩(wěn)居城商行第一。究竟是什么讓江蘇銀行零售業(yè)務(wù)領(lǐng)跑城商行？

　　麥肯錫在金融業(yè)白皮書《后疫情時代 財富管理重啟增長》中提到，截至2022年底，中國居民個人金融資產(chǎn)已接近250萬億元，成為全球第二大財富管理市場，并預(yù)計未來10年中國個人金融資產(chǎn)將繼續(xù)以9%的年復(fù)合增長率增長，到2032年全國個人金融資產(chǎn)總額將達到571萬億元。

　　在這片潛力無限的藍海中，眾多中小銀行紛紛將目光聚焦于財富管理，期望通過財富管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)長坡厚雪般競爭優(yōu)勢。

　　為了能夠在財富管理市場競爭中脫穎而出，江蘇銀行憑借其線上渠道的顯著優(yōu)勢和線下客戶群體的深厚基礎(chǔ)，精心構(gòu)筑了以“全客群、全產(chǎn)品、全渠道”為核心的財富管理發(fā)展體系。

　　“分層+分群”全客群服務(wù)滿足不同客戶的財富管理需求

　　在商業(yè)銀行的競爭中，客戶無疑是最寶貴的戰(zhàn)略資產(chǎn)。而銀行的核心競爭力在很大程度上源自其經(jīng)營活動能否達到客戶的期望，以及是否能夠有效地培育和擴展一個忠誠的客戶群體。

　　因此，服務(wù)的卓越性成為了爭奪客戶優(yōu)先選擇權(quán)的決定性因素。哪家銀行能夠洞察客戶需求，提供更加高效、以客為本，為客戶創(chuàng)造價值的服務(wù)，哪家銀行就能在激烈的市場競爭中贏得客戶的青睞，從而掌握市場的主動權(quán)。

　　截至7月底，江蘇銀行的零售客戶超3000萬戶，私行、財富客戶數(shù)近10萬戶，而如何將這些客戶資源轉(zhuǎn)化為做大財富管理業(yè)務(wù)的強勁動能呢?

　　為了讓客戶享受到更為精準的服務(wù)，江蘇銀行按照不同的年齡、場景、渠道等，將客戶細分為不同客群開展?fàn)I銷。

　　例如，圍繞董監(jiān)高、財私客戶等頭部客群“財富＋傳承”的需求，江蘇銀行建立了從私人到法人、從個人到企業(yè)的“4＋N”專享服務(wù)體系，發(fā)布了“企投家”綜合金融服務(wù)品牌，成立了圓融企業(yè)家研修院，企業(yè)家在這里可以獲得“企業(yè)經(jīng)營”、“投資融資平臺”、“家業(yè)傳承”等全方位一站式的服務(wù)。而在一站式服務(wù)董監(jiān)高、財私客戶等頭部客群的同時，江蘇銀行也通過“企投家”搭建了強有力的公私聯(lián)動營銷平臺，以此來反哺財富管理業(yè)務(wù)。

　　此外，江蘇銀行還聚焦老年客群金融需求，完善個人養(yǎng)老金產(chǎn)品體系，打造了“蘇銀養(yǎng)老金融”服務(wù)品牌，以“特色卡片、專屬理財、便利結(jié)算、增值服務(wù)”等專屬金融服務(wù)與金融知識教育、在線掛號、在線問診等非金融生活服務(wù)，實現(xiàn)金融助老愛老。

　　“開放+融合”的全產(chǎn)品布局提升財富管理專業(yè)能力

　　在為客戶創(chuàng)造價值的過程中，高效的服務(wù)固然重要，但更為關(guān)鍵的是需提供一系列豐富且高品質(zhì)的金融產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅要多樣化以適應(yīng)不同客戶的需求，還要能夠有效地助力客戶實現(xiàn)資產(chǎn)增值和風(fēng)險分散，從而全面提升客戶的財富管理體驗。

　　《棋經(jīng)十三篇》中有一言:“寧輸數(shù)子，勿失一先。” 早在2020年，江蘇銀行就開始引入他行理財子公司產(chǎn)品，同時拓寬他行代銷渠道。2023年9月19日，江蘇銀行發(fā)布了“蘇銀金選”基金優(yōu)選品牌，嚴選市場績優(yōu)產(chǎn)品，為每位客戶量身篩選并推薦長期業(yè)績卓越的基金。

　　目前，江蘇銀行累計引入合作機構(gòu)超160家，外部代銷渠道超130家，提供固定收益類、混合類、權(quán)益類、商品及金融衍生品等，產(chǎn)品類型涵蓋理財、保險、基金等多種類型，與近百家基金公司及券商資管開展合作。

　　伴隨著家庭對財富傳承需求的日益增長，江蘇銀行在今年國際家庭日，攜手上海信托、蘇銀理財，共同推出家庭服務(wù)信托業(yè)務(wù)，構(gòu)建了家庭、家族、保險金及其他財富管理信托的全新家族服務(wù)體系，為高凈值家庭提供了更為深入和綜合的財富傳承解決方案。

　　“線上+線下”渠道架起客戶通往財富之路的橋梁

　　無論你的產(chǎn)品或服務(wù)多么出色，如果不能通過有效的渠道傳達給現(xiàn)有和潛在客戶，那么它們就可能陷入“酒香也怕巷子深”的困境。江蘇銀行深知，渠道不僅是連接銀行與客戶的橋梁，更是傳遞價值、建立信任的關(guān)鍵途徑。

　　因此，江蘇銀行在2017年提出打造“智慧零售”新思路，綜合運用大數(shù)據(jù)平臺、區(qū)塊鏈等技術(shù)，打通“數(shù)字化營銷”、“數(shù)字化產(chǎn)品”、“數(shù)字化渠道”、“數(shù)字化風(fēng)控”數(shù)字鏈，建立線上線下一體化的渠道營銷體系。

　　線下，江蘇銀行逐步升級網(wǎng)點服務(wù)模式，以專業(yè)化的硬件設(shè)施及多樣化的軟件服務(wù)，為客戶營造整潔、便利的營業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。該行不斷擴大理財隊伍人員規(guī)模，打造梯隊培訓(xùn)體系，構(gòu)建專業(yè)化的隊伍服務(wù)體系。得益于這一服務(wù)體系的支持，理財經(jīng)理團隊在行業(yè)內(nèi)各類競賽中屢次獲獎，2022年獲得基金大賽團體冠軍，2023年獲得團體亞軍。

　　線上，江蘇銀行以手機銀行APP為載體，為客戶提供了一站式的金融購物體驗。客戶可以輕松在線購買存款、保險、基金等多種金融產(chǎn)品。并且系統(tǒng)會根據(jù)客戶投資偏好，智能推薦專屬產(chǎn)品，以滿足客戶的個性化需求。

　　除了智慧化的線上金融服務(wù)，江蘇銀行還聚焦客戶出行、旅游、就醫(yī)等需求，以“金融＋場景”搭建線上“獲客拓客”新體系。比如結(jié)合文旅熱點，江蘇銀行上線了全省熱門景區(qū)特價主題活動、合作文旅年卡等，實現(xiàn)了手機銀行購買、激活、展碼、預(yù)約等功能，自上線以來水韻江蘇數(shù)字卡購買人數(shù)超兩萬人。

　　為進一步增強客戶粘性，江蘇銀行還將金融服務(wù)觸角延伸到社區(qū)，推出了“友鄰生活惠”品牌，以異業(yè)聯(lián)盟的方式，聯(lián)合網(wǎng)點周邊3公里熱門商戶給予客戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠補貼，開展友鄰生活日、甜品日、美食日等活動。截至6月，“友鄰生活惠”已覆蓋全行17個城市，累計超萬人參與“友鄰生活惠”領(lǐng)取優(yōu)惠券。

　　如今，江蘇銀行手機銀行APP月活客戶超670萬戶，居國內(nèi)商業(yè)銀行第13位，繼續(xù)保持城商行第1位，手機銀行也真正成為了江蘇銀行線上財富管理經(jīng)營的主陣營。