江南時報訊(記者 尹丹丹)記者近日從江蘇省消保委獲悉:11月10日,就江蘇省消保委與樂融致新電子科技(天津)有限公司(以下簡稱“樂融公司”)消費公益訴訟一案,南京市中級人民法院一審宣判,樂融公司智能電視開機廣告侵犯了消費者選擇權和公平交易權,應予整改。樂融公司一審敗訴。省消保委主張的“一鍵關閉”功能得到判決支持。
2019年7月起,省消保委開展了針對智能電視開機廣告的系列調查、整改、訴訟維權專項行動,對存在問題的海信、小米、創維、夏普、海爾、長虹、樂視七家智能電視品牌企業進行了長達一年的約談、跟蹤和監督,要求企業提供開機廣告“一鍵關閉”功能,切實保障消費者的選擇權。
2019年12月12日,省消保委對拒不整改的樂視電視所屬企業樂融致新電子科技(天津)有限公司依法提起消費民事公益訴訟,經過法庭公開審理,2020年11月10日,南京市中級人民法院一審宣判。
判決書顯示,本案爭議的焦點為:被告是否應為其銷售的智能電視在播放開機廣告同時提供一鍵關閉功能,是否侵害了消費者的知情選擇權等合法權益,是否應承擔相應民事責任。
法院認為,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者享有公平交易的權利。本案中,原告作為依法設立的組織,履行消費者協會的職責,開展對商品和服務的社會監督,受理消費者投訴,保護消費者合法權益,有權提起本案訴訟。被告生產和銷售的“樂視TV”“Letv”“Letv超級電視”等品牌智能電視加載了開機廣告,并通過互聯網不斷更新廣告內容,消費者開機后會自動播放15秒左右的開機廣告,且該廣告直到播放最后5秒時才彈出一鍵關閉窗口,消費者才能選擇關閉開機廣告,侵害了消費者的選擇權,降低了消費者觀看電視的體驗,侵害了眾多不特定消費者的合法權益。
判決樂融公司于判決生效之日起為其銷售的帶有開機廣告的智能電視機在開機廣告播放的同時提供一鍵關閉功能。
2019年啟動開機廣告系列維權專項行動后,針對行業內部對開機廣告時長、關閉沒有統一要求的現實情況,江蘇省消保委與中國電子商會聯合推動開機廣告團體標準出臺,經過法定程序,2020年9月23日《智能電視開機廣告技術規范》正式生效施行。
據《規范》,在硬開機、軟開機狀態下,電視開機廣告時長均不超過30秒。關閉廣告提示窗應在廣告播放后1秒內顯示,直至用戶點擊關閉廣告提示窗或廣告播放完畢前,應始終提供該提示窗。