據報告測算，2020年中國65歲及以上的老年人約有1.8億，到2025年65歲及以上的老年人將超過2.1億，將占總人口數的約15%（來源：《中國發展報告2020：中國人口老齡化的發展趨勢和政策》）。隨著老齡化人口不斷增加，養老服務需求持續增長，對養老服務能力和質量提出更高要求。中國建設銀行積極落實金融支持養老國家戰略，立足國有金融機構服務優勢，聚合行業伙伴資源，搭建開放合作平臺，全新升級“安心悠享”個人養老服務品牌，為廣大人民群眾提供養老金融服務、綜合康養服務、品質生活服務、適老智能服務等線上線下一體化“金融+養老”新生態綜合解決方案，進一步滿足群眾多樣化養老服務需求，共同推動養老金融事業發展。

　　養老金融服務：打造養老財富管理核心競爭力

　　依托國有銀行的金融優勢、強大的服務網絡和先進的業務系統，建設銀行正在為越來越多的客戶提供穩健、高效的綜合性養老金融服務。

　　首先，建設銀行立足養老規劃和財富保障，聯合建信理財、泰康保險、中國人壽、華夏基金、建信養老金等行業合作伙伴，打造大額存單、理財產品、年金保險、養老保障、養老FOF基金、家族信托等系列金融產品，切實踐行金融支持養老的國家政策。

　　其次，建設銀行大力發展第三支柱養老保障，積極推進養老儲蓄、養老理財、護理保險等中長期限養老金融產品創新，不斷完善附加養老服務權益，打通養老客群資產、投資、消費、生活鏈條，滿足人民群眾多樣化養老財富管理需求。

　　最后，建設銀行積極探索存房養老新模式，實踐“住房金融+養老”商業模式創新試點，以良好的存房、租賃及金融服務，在幫助老年人提高生活品質的同時，進一步豐富我國應對人口老齡化、強化民生兜底保障的實踐，實現養老事業的社會效益與經濟效益相統一。

　　綜合康養服務：提供數字化時代健康養老新體驗

　　除全面的金融服務外，建設銀行還為客戶提供優質的個人養老非金融服務。“健康養老”是老年人的普遍追求，為給廣大養老客戶提供更優質全面的健康養老服務，建設銀行協同行業伙伴提供綜合康養服務，為數字化時代健康養老提供新體驗。

　　建設銀行與微醫、好大夫、叮當快藥等康養頭部企業深入合作，為客戶提供預約掛號、遠程診療、在線購藥、健康體檢、家庭醫生、家政服務、養老社區等康養服務，打造“預防-診療-康復”全方位健康管理服務生態；并依托安心養老平臺，與全國3000+民政部門達成合作意向，與江西、湖南、四川、天津、內蒙古等地區民政深度合作，構建了“金融機構、政府、養老機構、養老者”四位一體的“大養老”生態體系，全方位提升養老綜合服務能力，開啟了數字化時代健康養老新體驗。

　　品質生活服務：構建生活娛樂學習一站式惠享養老服務

　　在養老保障和健康需求得以滿足之后，老年人也追求更高的生活品質。建設銀行持續關注老年人需求，為其提供豐富多彩的品質生活服務。

　　在惠民措施方面，建設銀行與家樂福、永輝、沃爾瑪等頭部商超企業合作，推出“商超購物周周領”等惠老活動，為老年人提供實實在在的福利，助力他們提高生活質量；在文化娛樂方面，建設銀行聚焦老年客戶生活文娛高頻場景，開展“尋找寶藏爸媽”才藝大賽等文娛活動，為老年人提供施展才藝的舞臺，為他們帶去滿足和歡樂；在自我提升方面，建設銀行打造“老年大學”，提供養老財富規劃、健康知識普及等精彩課程，助力老年人提升自我、活力養老。

　　適老智能服務：打造線上線下一體化適老便捷服務

　　數字化時代，建設銀行與時俱進，運用強大數字力打造線上養老新生態：依托手機銀行App、中國建設銀行微信公眾號等線上平臺，全新打造“安心悠享”養老服務專區，聚焦老年人生活娛樂、健康醫養、財富規劃等需求，為老年人提供現代前沿的理財知識、精心挑選的金融產品、綜合專業的健康服務和豐富多彩的互動活動，讓老年客戶“安全觸網”，充分享受移動金融服務帶來的便利。

　　與此同時，建設銀行的線下網點也同步進行敬老服務升級：通過豐富“勞動者港灣+”模式，開展網點適老化改造，提供無障礙、全方位的敬老服務，截至目前，建行江蘇省分行已開放“勞動者港灣”900多個，線下累計服務約500萬人次，線上用戶約120萬個。在第五屆江蘇志愿服務展示交流會上，江蘇省分行“勞動者港灣”志愿服務項目通過專家團評審、現場展示等環節的層層選拔，從全省210個文明實踐志愿服務項目中脫穎而出，斬獲金獎。

　　同時，深度融入周邊社區養老生態，構建以網點為中心的社區型養老生態圈，開展金融知識普及、養老財富規劃、健康養生服務等多種類型的主題活動，搭建互動交流平臺，關愛陪伴老年客戶。

　　泰州分行在鼓樓北路“勞動者港灣”舉辦了老年群體金融知識普及宣傳專題講座，重點向老年群體宣傳“勞動者港灣”設立的初衷和目的，普及防范電信詐騙和非法集資，反假識假等金融知識，提升老年客戶金融知識水平和風險防范能力，為客戶維護自身權益打好基礎。

　　無錫分行惠山支行營業部走進堰新社區，以“預防電信（網絡）詐騙知識”為主題，針對老年群體，開展金融知識宣講活動。

　　建行無錫分行舉辦銀發講堂活動

　　建設銀行此次全新升級“安心悠享”個人養老服務品牌，進一步完善了“金融+養老”綜合服務體系，溫情陪伴老年客戶“安心養老，悠享人生”。未來，建設銀行將充分踐行國有金融機構社會責任，全面貫徹落實金融支持養老國家戰略，積極服務養老保障第三支柱發展，加快構建集團養老產業聯盟，為中國多元養老體系發展貢獻力量，進一步提升老年人群生活品質，助力“養老”變“享老”。 江南