為慶祝第五個中國人民警察節，1月9日，江蘇省公安廳舉行“向人民報告”新聞發布會，通報2024年全省公安工作和隊伍建設情況，發布2024年度全省公安機關“奮進公安工作現代化”十項惠民實事。

　　2024年，江蘇各級公安機關深入學習貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，認真貫徹落實全國、全省公安工作會議和全國公安廳局長座談會精神，牢固樹立以人民為中心的發展思想，在奮力推進公安工作現代化實踐中創新推出了一批開拓性、示范性、務實性的惠民舉措，給人民群眾帶來了實實在在的好處，在社會上產生了較好的反響。此次發布的10項惠民實事分別是：

　　南京公安機關：“火線”提速再發力，“尋人”見底保民安。2022年，針對群眾關注的家人失聯問題，南京市公安局在全國較早建立了失聯人員查找專班，按照命案偵破標準，高效處置人員走失警情。2024年，南京市公安局在認真總結以往工作經驗的基礎上，按照“專業+機制+大數據”新型警務運行模式要求，持續優化“火線尋人”機制，充實完善專班手段資源，創新升級“空地協同”等技戰法，進一步提升查找效率。年內共找回失聯人員6000余人，24小時找回率提升至99.7%，有效地回應了人民群眾關切。

　　無錫公安機關：全國首創“向您通報”警民溝通機制。2024年，無錫市公安局在全國率先推出“向您通報”制度。這一制度有別于一般的刑事案件程序性告知，核心在于主動告知、當面告知、實質性告知，在一次次面對面深度溝通中，警方直面群眾訴求，及時告知案件偵辦進展和下步措施，零距離接受群眾監督，實現了一次次警與民的“雙向奔赴”，讓更多的公平正義被看到、感受到。截至2024年底，無錫公安已組織完成“向您通報”5.1萬余次，所通報案件破案率達90%，創歷史新高。

　　徐州公安機關：“e呼即辦”凸顯民生警務成效。2024年3月，徐州市公安局全面啟動“e呼即辦”群眾訴求全量閉環管理改革，實體化運行“訴求辦理中心”，實現群眾訴求“一個部門扎口、一個平臺流轉、一套機制運行”，確保群眾訴求事項件件有落實。機制運行近一年來，共匯聚辦理群眾訴求事項1.2萬余件，訴求快辦率從年初的93.5%提升至100%，群眾滿意度穩步提升。

　　常州公安機關：常有眾扶·愛心驛站。2024年4月，常州市公安局在前期試點的基礎上，在全市推廣“常有眾扶·愛心驛站”幫扶救助機制，依托派出所、警務站、網格黨群直通站等陣地，在流動人口聚集區、商圈市場、景區景點、火車站等區域，聯動社會力量組建“愛心聯盟”，建設百余家“愛心驛站”，為臨時遇困群眾提供“愛心餐”、“愛心票”以及心理疏導、法律援助等服務。年內先后幫扶救助特殊和困難人員2887人次，有效傳遞了黨委政府溫暖。

　　蘇州公安機關：AI交警上崗，精準診治道路隱患。2024年，蘇州市公安局創新引入人工智能技術，構建“蘇城朱雀”道路交通安全隱患智能診治應用，對全市道路安全設施、交通環境、通行狀況進行動態掃描，及時精準識別視距不良、標線缺失等13大類、68項道路隱患，并智能生成隱患診治報告，會同交通、城管等部門共同推動屬地政府整改，形成隱患治理閉環。年內，通過“蘇城朱雀”智能診治的61條路段全部完成閉環治理，路段亡人事故數、亡人數同比均下降70%。

　　連云港公安機關：構建危化品運輸交通安全監管新模式。針對轄區化工企業聚集、危化品過境運輸風險高等問題，2024年，連云港市公安局自主研發應用“云鷹”危化品運輸管控平臺，匯聚“人車路企物”等全要素資源，構建全過程、全鏈條、可追溯的危化品運輸交通安全監管新模式。年內，該市涉危化品運輸交通事故起數同比下降26%，危化品運輸企業本質安全度顯著提升。

　　鹽城公安機關：農村道路交通安全提質工程。針對涉農道路亡人事故高發的情況，2024年，鹽城市公安局提請黨委政府進一步將農村道路交通安全提質工程納入政府為民辦實事項目。在全市排查治理道路交叉口、中開口、搭接口“三口”隱患4581處，在國省道平交路口增配4050組標識標線和744處照明設備，安裝貨車盲區監測預警設備1.2萬余套；開展安全送教、駕證送考、車輛送牌“三送下鄉”服務，建立89萬名老年人“守護檔案”，精準滴灌安全出行提示。2024年，鹽城農村地區道路交通亡人事故數和亡人數同比均大幅下降。

　　省公安廳辦公室（行政審批處）：優化政務服務“一窗通辦”，打造江蘇公安便民服務圈。2024年以來，江蘇公安機關持續深化“一窗通辦”改革，系統性重塑公安政務服務體制機制。服務點位越來越密，全省公安派出所綜合服務窗口建成率較上年增加10個百分點，“三進駐”（進社區、進企業、進村組）點位擴大至423個，315個高頻事項實現“3公里、15分鐘”辦理；“網辦”事項越來越多，建成市縣網辦中心數量增加1倍，“無犯罪記錄證明”等34個事項“全流程網辦”；跨區、跨省通辦越來越順暢，5類75項高頻戶政業務實現“長三角通辦”，6類24項高頻戶籍事項實現“全省通辦”、70余項交管事項實現“跨省通辦”。

　　省公安廳情報指揮中心：全面推行5G可視化110報警服務。2024年8月，江蘇公安機關會同通信管理部門，部署全省推廣5G可視化110建設應用，群眾無需專門安裝報警APP或微信小程序，在撥打110時直接選擇視頻通話，或由110發起視頻通話，報警時即使“講不清”、110也能“看得見”。5G可視化110在報警精準定位等警情先期處置中得到廣泛應用。截至目前，全省視頻報警起數已達到2.6萬起。

　　省公安廳交管總隊：深化推進輕微交通事故視頻快處新模式。針對輕微交通事故總量大，常規處理耗時、煩心、費力的情況，2024年，江蘇公安機關在全省全面推行“輕微交通事故視頻快處”。發生事故后，群眾只需通過“交管12123”APP或者“江蘇交警”微信公眾號等一鍵報警，即可與警務人員線上面對面交流，實現視頻報警、線上查勘、遠端定責，事故處理時間由原來半小時以上縮短至5分鐘左右。截至2024年底，全省已建成75個視頻快處中心，視頻快處輕微財損交通事故130余萬起，260余萬人受益。

　　省公安廳相關負責人表示，全省公安機關將永葆人民公安為人民的初心使命，高水平推進公安工作現代化建設，繼續推出惠民利企的政策舉措，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　江南時報記者 錢月明 通訊員 蘇宮新